旅游心理学·激励.pptVIP

案例分析 A厂长认为，企业首要的资产是员工，只有员工们都把企业当成自己的家，都把个人的命运与企业的命运紧密联系在一起，才能充分发挥他们的智慧和力量为企业服务。因此，管理者有什么问题，都应该与员工们商量解决；平时要十分注重对员工需求的分析，有针对性地给员工提供学习、娱乐的机会和条件；每月的黑板报上应公布出当月过生日的员工的姓名，并祝他们生日快乐；如果哪位员工生儿育女了，厂里应派车接送，厂长应亲自送上贺礼。在A厂长厂里，员工们都普遍地把企业当作自己的家，全心全意地为企业服务，工厂日益兴旺发达。? B厂长则认为，只有实行严格的管理才能保证实现企业目标所必须开展的各项活动的顺利进行。因此，企业要制定严格的规章制度和岗位责任制，建立严格的控制体系；注重上岗培训；实行计件工资制等。在B厂长厂里，员工们都非常注意遵守规章制度，努力工作以完成任务，工厂发展迅速。? 第二十九页，共五十七页，2022年，8月28日 答案 这是X理论和Y理论的问题，你可以去查下。他们基于两种不同的假设，一种是说人有通过工作而达到自我实现的愿望，因此应该对员工放松管制，给员工更多的空间。另外一种是假设人都是懒惰的，只有进行严格的管制，才能迫使工人尽职尽责的工作，从而保证劳动效率。采取哪种方案要看具体是针对什么群体，如果是对管理层，当然是选择第一种方案，因为它有更大的发挥空间，可以促进创新；如果针对的是普通员工的管理，就用第二种管理，因为最底层的员工不需要很大的发挥空间，他们只实施固定的行为，只有对他们实行严格管理才能规范员工的劳动行为，从而提高劳动效率。 第三十页，共五十七页，2022年，8月28日 在一个极端，管理人员是“严厉的”，指挥人们行为的方法包括强迫和胁迫，严密监督。在另一个极端，管理人员可能是“温和的”，指挥人们行为的方法包括宽容，以求相安无事。“严厉的”做法存在着一些困难，压力引起反抗，员工会有敌对情绪。“温和的”做法也有困难，它常常导致放弃管理。管理者为了相安无事，最终导致对业绩的漠不关心。一种流行的做法是“坚定而公正”，这是一个兼软硬两种态度之长的企图。正如老罗斯福的“言语温和，但手中拿着大棒”。麦格雷戈提出的就是后面的这种萝卜加大棒式的管理方法。 第三十一页，共五十七页，2022年，8月28日 （三）激励—保健理论 【费雷德里克·赫兹伯格】 赫兹伯格发现了一个二元统一体的存在:满意的对立面是没有满意,不满意的对立面是没有不满意. 第三十二页，共五十七页，2022年，8月28日 自我实现 尊重和地位 归属和赞许 安定和安全 生理需求 激励因素 保健因素 富有挑战的工作 成 就 工作中的发展 责 任 晋 升 赏 识 地 位 人际关系 监督的质量 公司政策和行政管理 工作条件 工作的稳定性 薪 水 马斯洛需要层次理论 赫兹伯格的双因素理论 激励理论对比 第三十三页，共五十七页，2022年，8月28日 酒店轮岗 前台 大堂 餐饮 客房 第三十四页，共五十七页，2022年，8月28日 第十三条?? 公务员享有下列权利： 　　(一)获得履行职责应当具有的工作条件； 　　(二)非因法定事由、非经法定程序，不被免职、降职、辞退或者处分； 　　(三)获得工资报酬，享受福利、保险待遇； 　　(四)参加培训； 　　(五)对机关工作和领导人员提出批评和建议； 　　(六)提出申诉和控告； 　　(七)申请辞职； 　　(八) 法律规定的其他权利。 我们去报公务员吧，铁饭碗呢！ 公务员 百万大军过独木桥，不是你死就是我活！冲啦~ 一举成名，哥不是传说！ 第三十五页，共五十七页，2022年，8月28日 二、当代激励理论 （一）目标设置理论 爱德温洛克提出，指向一个目标的工作意向是工作激励的主要源泉。 明确的目标能提高绩效；一旦人们接受了困难的目标，会比容易的目标带来更高的绩效；反馈比无反馈带来更高的绩效。 尽力努力去做，这是每个人都可以做到的 没有最好，只有更好 第三十六页，共五十七页，2022年，8月28日 行程设计理念：读万卷书不如行万里路，康辉带你与世界各地的学生一起领略英语的精彩和世界的缤纷? 修学游的目的，一是见证文化、梳理感觉，尽可能入乡随俗、身临其境；二是吃苦尝酸、体察真知，以求得到精神收益。国外全新的语言学习方法可激发学生学习外语的兴趣，迅速提高外语的应用能力；国际化视野的开阔，使学生较早走出国门并感受咄咄逼人的国际化人才竞争态势，往往激发其产生“知耻而后勇”、?“学然后知不足”的