送餐员礼仪与沟通技巧课件.pptVIP

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2023-07-29 发布于四川
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送餐员礼仪与沟通技巧课件.ppt

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LOGO送餐员礼仪与沟通技巧服务礼仪的定义礼仪的核心是尊重服务礼仪就是服务人员在工作岗位上，通过言谈、举止、行为等，对客户表示尊重和友好的行为规范和惯例。简单说，就是服务人员在公众场合适用的礼仪规范和工作艺术。礼仪四要素微笑：微笑是人类最美妙、最通用的语言，是一种无声的魅力。微笑可以传递信息，而且一般情况下，微笑是传达的是友好、亲善、礼貌、愉悦、温柔、好感等正面信息。仪表：是指一个人的外表，包括人的形体、容貌、服饰、姿态、举止。风度等方，是一个人的精神面貌的外观体现。微笑仪态：仪态是指人在行为中表现出来的姿势，主要包括站姿，坐姿，步态等。在当今社会中已被赋予了更丰富的涵义。仪表礼仪四要素

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