CIPS2023年1月采购环境试题及答案.docxVIP

2023年1月选购 环境试题 课程代码：3612 本试卷为案例答题，请分析案例并回答后而四遭问题，满分100分：考试时间165分钟。 M组织 组织背景 M组织是一家非盈利组织，创建于100年前，为老人和体弱的成年人供应护理服务。M组织拥有12家 疗养院，各由一名经理管理。虽然各疗养院大小、历史和设备各不相同。但是这些疗养院的经理们都很专 业。而且很尽心。他们的工作时间都很长，在体力和感情上都特殊投人。 每个疗养院负责各自的日常运作，总体由M组织直属的一个管理小组进行集中限制。疗养院的业务性 质是特定的，报告程序特殊繁杂，审核频繁。此外，政府检査机构也会进行检査或抽査，因为当地政府支 付本地居民在疗养院的支出。 员工问题 许多年来，各个疗养院都形成了自己的习惯做法，包括频繁运用的低价值耗材的选购，以及让护理 代理机构支配护理人员。护理代理机构特殊重要，特殊在出现员工生病和请假时。许多状况下同一位护理 人员在相同的地点工作许多年，这确保了工作的持续性并提高了对高依靠性疗养人员的服务。但是并非全 部的疗养院都运用同一家代理机构，也没有正式的合同。每个代理机构在月末给须要护理人员的疗养院经 理寄动身票。经理检查后将其转到财务中心进行支村。代理机构护理人员的费用占了 M组织开支的主要部 分。 内部关系问题 从历史上来讲，管理小组巳经接受了经理们所作的支配，因为他们反映了组织整体的看法。并被认