客户投诉行政处罚准则.pdfVIP

客户投诉行政处罚准则 (一)凡发生客户投诉案件，经责任归属判决行政处分，给予一个月的转售时间，如果售出， 则以 A 级售价损失的金额，依责任归属分摊至个人或班。未售出时以实际损失金额依责任 归属分摊 (二)客户投诉实际损失金额的责任分摊计算： 由总经理室每月10 日前汇总结案并与制造部会同根据发生异常原因归属责任，若系个人过 失则全数分摊至该员，若为两人以上的共同过失( 同一部门或跨越部门)则依责任轻重分别判 定责任比例，以分摊损失金额。 (三)处分标准如下表：(经判定后的个人责任负担金额) 。 表1