物业项目经理的工作职责标准版本（二篇）.docVIP

第PAGE2页共NUMPAGES2页 物业项目经理的工作职责标准版本 职责： 1.根据物业管理委托合同及有关物业管理的法规、政策，组织员工向项目提供公共秩序、保洁、绿化养护、房屋及设备设施运行维护保养等工作。 2.拟定年度工作（含财务预算）计划，执行公司管理制度，控制管理成本。 3.对项目的各类安全事故和隐患认真核实、区分责任，提出处理建议。 4.负责制定、健全所属部门的规章制度，指导物业部处理各类公共突发事件。 5.负责督导检查环境绿化、美化工作，建立和完善行之有效的清洁、绿化量化管理制度。 6.负责与政府相关部门、社区居委会保持沟通，确保与其具有良好的公共关系 7.负责对主管以上管理者进行业务培训以及绩效考核。 8.做好服务品质提升工作计划，督办业主满意度调查工作。 9.完成领导安排的其他工作 岗位要求： ____岁，大专及以上学历 ____年以上相关工作经验,有龙湖、万科、俊发工作经验者优先 3.精通物业管理知识、商业运营知识，具有一定的财务知识基础; 4.了解房地产开发流程; ____具备优秀的沟通能力、组织协调能力、团队管理能力、创新能力 ____具备良好的职业道德操守、工作踏实、抗压力强、综合素质较好、具有服务意识 物业项目经理的工作职责标准版本（二） 1、负责组织落实物管前期介入、接管验收和业主入住的统筹、协调工作。对房产公司在此过程中遗留问题负责整改追踪、协调; 2、负责对所辖物业内的秩序、保洁、维修、绿化客户中心工作进行监督和管理，确保管理服务水平; 3、负责处理业主/住户投诉，并及时作出处理意见; 4、定期拜访住户，征询意见，及时掌握业主/住户信息，以改善管理，提升服务质量; 5、定期巡查物业情况，针对各部门工作存在问题予以提出整改要求并负责监督落实; 6、不定期对秩序、维修夜间值班等工作进行查访，确保项目服务质量; 7、主持项目工作例会，对存在的不合格采取纠正预防措施，定期向公司上报项目工作计划及总结; 8、负责对公司下达的各项经济指标和管理目标，进行分解，并组织落实，确保完成; 9、定期向公司汇报小区管理的状态，面临的问题;提交改善管理意见及方案。对小区内有关设施开发提出经营管理方案; 10、加强内部管理及部门协调工作，负责项目的日常培训的组织工作; 11、与有关政府部门保持融洽关系（公安、环卫、供电、供水等部门）; 12、负责各项整改、纠正措施实施的检查; 13、公司领导安排的其它临时性工作。