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通信及信息设备运维考试认证高级国家为培养现场技术支持工程师所安排的考试等级
01考试目的合格标准任职要求培训师资目录030204
基本信息通信及信息设备运维考试认证高级是国家为培养现场技术支持工程师所安排的考试等级，由笔试和实操组成。
考试目的
考试目的1.协助最终用户测试故障，尽量解决故障，如果解决不了，实时升级故障情况给服务台；2.常规工作范围包括：软硬件问题故障排除，电脑周边设备问题（打印机，扫描仪，络，病毒等）故障排除；3.实时更新服 ?务状态和情况给服务台；4.必要时，并监控第三方服务商完成服务，及时升级第三方服务商的服务进度及情况；5.配合服务器/络工程师执行简单的操作（如：更换磁带等）；6.按要求完成IMAC服务；7.视频会议支持。
任职要求
任职要求1.专科及以上学历；2.一年以上桌面级软硬件维护经验。精通windows系统，和软硬件故障排除；3.良好的服务意识沟通能力；4.具有良好的英语读写能力优先；5.能完成每日工作报告的编写；
合格标准
合格标准90分钟笔试题，60分钟实操题
培训师资
培训师资由IBM工程师培训
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