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第 总监年终总结1000字 总监年终总结 篇1 一、我的岗位称谓，服务总监。我的直属上级，总经理。我的直属下级，前台主管、保修专员、零件主管、技术经理。  二、我的职责（责任）：  1、按公司的经营目标和计划的完成负责，对服务部各个部门进行管理；  2、制定和完善部门内部工作计划、管理制度、业务流程、财物预算等相关规定，确保部门工作高效、规范，对直接分管各部门的业绩和管理结果负责；  3、重大质量问题和服务纠纷的处理负责；  4、定期向总经理报告生产、经营和管理工作，并听取意见，接受监督；  5、定期向厂家报告经营和管理工作，对相关检查成绩负责；  6、若因管理失职造成的损失，应付经济责任和行政责任；  三、我的管理范围，服务站各级员工。  四、我的工作内容：  1、全面管理服务部的各项工作；  2、严格贯彻厂家核心流程，做好服务部安全生产和设备管理工作；  3、努力提高维修质量，提高索赔通过率，保证一次性修复率和备件供应率；  4、与厂家售后服务部相关部门及时沟通，传达奥迪区域会议精神，为相关检查相关成绩负责；  5、直接领导服务部各部门的经理开展各项工作，使服务站各部门协调发展，以达到预期目标；  6、及时掌握和监督备件供应情况，制定备件采购