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2022 最新全国企业员工全面质量管理知识竞赛题库及答案 4. 产品质量有一个产生、形成和实现的过程，每个环节或多或少影响 到最终产品的质量,因此需要控制影响产品质量的所有环节和活动，这 — 、单项选择题（在每小题列出的四个选项中，只有一个最符合题目 反映了全面质量管理的（C）的质量管理思想。 要求的选项。） A 全组织 1. 根据 ISO9000 标准的定义，“质量”是指“客体的一组固有特性满 足要求的程 度”，这里的“要求”通常不包括来自（A）的要求。 B 全员 A 竞争对手 C 全过程 B 顾客 D 全方位 C 员工 5. 在质量管理中，致力于增强满足质量要求的能力的活动是（D）。 D 股东 A 质量策划 2. 质量是指“客体的一组固有特性满足要求的程度”。下述对质量 B 质量控制 定义解释不正确的是（B）。 C 质量保证 A 客体是指“可感知或可想象的任何事物”。 D 质量改进 B 特性包括固有特性，是完成产品后因不同要求而对产品增加的特性。 6. 开展质量管理活动必须遵循 PDCA 循环，我们称之为戴明环，请问 C 要求是指“明示的、通常隐含的或必须履行的需求或期望”。 PDCA 是指（A）。 D 特性包括赋予特性，是完成产品后因不同要求而对产品增加的特性。 A 计划-实施-检查-处置 3. 根据质量特性与顾客满意之间的关系，日本质量专家狩野纪昭将主 B 组织-实施-检查-处置 要质量特性分为必须质量特性、一元质量特性和魅力质量特性。那些 C 计划-实施-控制-协调 充分提供会使人非常满意，不充分提供也不会使人不满意的质量特性 是指（C）。 D 计划-组织-指挥-协调 A 一元质量特性 7. 若把质量管理看作一个连续的过程，那么质量策划、质量控制和 质量改进就构成了这一过程最主要的三个阶段，国际知名质量专家 （A） B 必须质量特性 将其称为质量管理三部曲。 C 魅力质量特性 A 朱兰 D 多元质量特性 B 戴明 C 石川馨 欢迎您阅读并下载本文档，本文档来源于互联网，如有侵权请联系删除！我们将竭诚为您提供优质的文档！ D 休哈特 B 行为文化层 8. 张瑞敏在海尔创业初期就提出了“ 日事日毕、日清日高”，这成 C 制度文化层 为海尔未来成功的基石。上述两句话体现了质量管理的 (B)思想。 D 物质文化层 A 预防为主 12. （C）是质量文化的固化部分，是质量价值观的外在体现和落实 B PDCA 手段之一，是组织实现质量目标的必要保证。 C 全员参与 A 精神文化层 D 过程方法