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外贸跟单员岗位技能调查与分析 1、您的性别是 【单选题】 ○ 男 ○ 女 2、您在贵公司的职位是 【单选题】 ○ 主管 ○ 人事经理 ○ 外贸跟单员 ○ 外贸业务员 ○ 其他 3、贵公司的性质是 【单选题】 ○ 合资企业 ○ 私人企业 ○ 国有企业 ○ 外资企业 4、您对外贸跟单员的了解程度 【单选题】 ○ 一般 ○ 非常了解 ○ 不了解 5、您认为外贸跟单员的学历应该为 【单选题】 ○ 本科 ○ 大专 ○ 中职 ○ 其他 6、作为一名称职的外贸跟单员，最需要具备以下哪些能力 【单选题】 ○ 良好的英语口语、书写能力以及沟通、学习能力 ○ 熟悉进出口贸易的实务和工厂的生产运作情况 ○ 负责任，有较高的工作效率 ○ 能看懂相关文件，并且会用英语书写单证内容和回复往来函电 7、如果想要成为一名优秀的外贸跟单员，您认为最需要侧重培养哪方面的能力 【单选题】 ○ 熟悉各项办公软件和操作 ○ 进出口贸易相关知识 ○ 英语口语交流、书面表达的能力 ○ 熟悉本公司的产品以及生产要求 8、您认为，作为外贸企业公司，最看重外贸跟单员的哪方面素质 【单选题】 ○ 学习能力 ○ 口语交流能力 ○ 团队合作能力 ○ 综合业务能力 9、贵公司的外贸跟单员在操作方面存在哪些不足 【单选题】 ○ .跟单员对本公司的特定系统的操作不熟 ○ 跟单员对电脑操作不熟练 ○ 跟单员在用英语进行函电交谈时缺乏一定的技巧 ○ 跟单员处理业务问题方面存在不足 10、当外贸跟单员遇到意外情况不能满足客户要求时，应该怎么做 【单选题】 ○ .及时将情况反映到上级，寻求解决方法 ○ 按自己思路处理，不请教上级 ○ 将情况反映到公司最高层 ○ 和同事一起商讨解决办法 11、外贸跟单员不及时向上级汇报工作中遇到的意外情况，会造成什么影响 【单选题】 ○ 造成客户流失 ○ 造成公司损益 ○ 影响工作效率 ○ 影响工作运程 12、为了完善外贸跟单员的综合素质，更应注重外贸跟单员哪一方面的培养 【单选题】 ○ 如何向客户销售 ○ 如何为客户服务 ○ 加强与各部门的沟通技巧，提高工作效率 13、对于外贸跟单员岗位的招聘，有无经验是否重要 【单选题】 ○ 重要 ○ 不重要 ○ 视公司内部需要而定 14、您认为，作为一名外贸跟单员，在实际工作过程中，实操比较重要还是掌握的理论知识比较重要 【单选题】 ○ 实操 ○ 理论 知识 ○ 两者都重要 15、外贸跟单员岗位有被认为是“打杂的”、“跑腿的”，您认同这种说法吗 【单选题】 ○ 不认同 ○ 认同 ○ 持中等意见 16、请问贵公司所在的外贸跟单员岗位，人员流动性大吗 【单选题】 ○ 不大 ○ 大 ○ 一般 17、您认为，对于外贸跟单员的能力素养，包含以下哪几方面 【单选题】 ○ 综合业务能力 ○ 推销能力 ○ 语言文字能力 ○ 社交能力 18、外贸跟单员的职业素养主要体现在以下哪个方面 【单选题】 ○ 职业兴趣浓 ○ 职业能力强 ○ 职业个性明显，作风正派、工作认真负责 19、贵公司为外贸跟单员提供的培训是以怎样的方式进行的 【单选题】 ○ 实践培训，即教即做 ○ 课程培训，以上课的形式进行 ○ 出差培训，走访其他公司或工厂，熟悉本行业的业务流程。 20、贵公司的涉外业务一般由谁来跟进和解决 【单选题】 ○ 外贸跟单员 ○ 外贸业务员 ○ 其他 21、您认为外贸跟单员应该具备以下哪些证书（多选题） 【多选题】 □ 英语四六级 □ 外贸跟单员证书 □ 报关员证书 □ 其他 22、您认为作为一名外贸跟单员，英语主要用到以下哪个方面（多选题） 【多选题】 □ 商务通讯（电话、传真、电子邮件、信函的书写） □ 协助海外部门的营销工作 □ 能看懂本公司的产品说明书以及相关文件 □ windows操作系统以及office办公软件操作 23、如果外贸跟单员的职业核心技能是订单处理能力，您认为这项能力包含以下哪些能力（多选题） 【多选题】 □ 业务处理能力 □ 与工程人员共事的能力 □ 人际关系处理能力 □ 懂法律，能处理法律问题的能力 □ 销售能力 □ 管理能力 24、您认为，外贸跟单员岗位人员流动性大的最主要原因是什么（多选题） 【多选题】 □ 被认为是打杂、跑腿，没有工作地位 □ 岗位工作不清晰 □ 核心技能模糊 □ 工作面太广，难度太大 □ 工资不高 □ 管理能力 25、您认为，外贸跟单员的知识素养主要包括以下那几方面的内容（多选题） 【多选题】 □ 了解国际贸易的规则和政策 □ 具有一定的法律知识，了解相关的法律，如合同法、票据法、经济法等。 □ 熟练掌握国际贸易理论