旅行社安全应急预案.docVIP

旅行社安全应急预案 一、目的 为了迅速、有效地处置旅游者在旅游过程中所遇到的各种突发公共事件,尽可能地为旅游者提供救援和帮助,保护旅游者的生命安全,我公司特制定本预案。 二、适合范围 本预案适用于我公司处置旅游者因自然灾害、事故灾害、突发公共卫生事件和突发社会安全而引发的重大游客伤亡事件。 三、组织机构 我公司专门成立安全管理领导小组,配备专门安全员(领导小组名单附后)。 四、工作职责 1、认真学习并熟练掌握各种突发事件的应急救援处置程序,对所属部门员工进行定期安全培训。 2、在接到发生突发事件报告后,应立即将详细情况报告上级旅游行政管理部门,协调指导随团导游人员积极协助相关部门为旅游者提供各种紧急救援。 3、做好旅游突发事件相关处置、调查工作。 五、突发事件处置预案 (一)交通事故处置预案 导游人员应该具有安全意识和必要的交通常识,提醒司机检查车辆,发现事故隐患及时提出更换车辆的建议,要协助和监督司机做好安全行车工作。交通事故发生后,导游人员应: 1、立即组织抢救 发生交通事故出现伤亡时,导游人员应立即组织现场人员迅速抢救受伤的游客,特别是抢救重伤员。如不能就地抢救,应立即将伤员送往离事故地点最近的医院救治,急救电话120。 2、保护现场 事故发生后,应尽一切努力保护现场,并尽快报案。公安110或交通事故122报警台,请求派员赶赴现场调查处理。