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探析供电营销服务的精益化管理 目录 TOC \o 1-9 \h \z \u 目录 1 正文 2 文1：探析供电营销服务的精益化管理 2 1、精益化管理的概述 2 2、目前供电营销服务中存在的问题 3 2.1缺乏服务意识 3 2.2信息化建设不完善 3 2.3供电营销人员的综合素养有待提高 3 3、精益化管理应用于供电营销的措施 4 3.1加强市场的维护 4 3.1.1精益化管理的市场开拓对策 4 3.1.2精益化管理的业务流程扩展对策 4 3.2加强客户的服务管理 5 3.2.1秉承“客户至上”的服务原则 5 3.2.2坚持“安全第一”的服务原则 5 3.2.3遵循“重大保供”的服务原则供电企业应建立起 5 3.3精益化管理的电费监控 5 3.3.1加强电量抄表远程智能化发展 5 3.3.2提高电费核收的准确率 5 3.3.3集中配送计量资产 6 3.4强化营销稽查管理 6 3.5完善营销队伍管理 6 3.5.1加强对员工营销服务技能的培养 6 3.5.2强化对企业员工绩效的考核 6 4、结束语 7 文2：供电营销管理的热点问题分析 7 1我国的供电营销管理的热点问题 7 1.1产品问题的当前状况 7 1.2电价的