2023《嘉兴美丽嘉热水器公司员工绩效考核存在的问题及对策研究》7000字 .docx

PAGE PAGE 3 嘉兴美丽嘉热水器公司员工绩效考核存在的问题及对策研究 目 录 TOC \o 1-3 \h \u 27440 摘 要 I 12856 1 引言 1 4247 2 绩效考核相关概述 2 30470 2.1 绩效考核的概念 2 11074 2.2 绩效考核的流程 2 21349 2.3 绩效考核相关方法 2 23076 3 嘉兴美丽嘉热水器公司员工绩效考核现状 5 8029 3.1 公司简介 5 32388 3.2 员工绩效考核基本情况 5 25355 4 嘉兴美丽嘉热水器公司员工绩效考核存在的问题 6 17455 4.1 绩效考核指标单一且无法与公司战略目标建立联系 6 30347 4.2 绩效考评人员不够专业 7 6222 4.3 被考核者对绩效考核缺乏正确的认知 8 6645 4.4 绩效考核结果反馈情况差 8 27618 5 嘉兴美丽嘉热水器公司员工绩效考核问题的对策 10 3682 5.1 确立好公司各阶段阶层的战略目标 10 18232 5.2 树立正确的绩效考核理念加强专业性人才培养 10 16419 5.3 加强被考核人员对绩效考核的理解 11 7629 5.4 加大绩效反馈的利用 11 21378 6 结论 13 3704 参考文献 14 1 引言 迎着上世纪改革开放的浪潮，踏着一带一路的历史洪流，在经济全球化的今天，国民生产总值不断再创新高。人民的生活变得日益富足，我们国家的经济发展正处于一个承上启下的转型期。我们对经济发展的要求不再是高速、大量而是逐步演变成了高效、高质量、消耗。在这样的历史背景下，每一家企业都在迎来新的机遇和挑战，谁在这一场洪流中快速改革成为引领百舸的旗舰，成为大海航行中的舵手就将会是21世纪的赢家(姚明阳 ,李佳琪,2022)。而绩效考核也作为现代企业管理的一种最为有效的工具其分量自然不必再过多赘述。同时热水器行业作为劳动密集型服务行业，在竞争异常激烈的当下，如何加强对热水器企业及员工的管理，激发员工积极性和创造性，为市场提供优质的服务水平，以实现热水器企业持续经营、良性发展，是摆在热水器管理者面前一道必须要做的课题(张宇航 ,王一峰, 赵思颖,2021)。 本文主要是研究嘉兴美丽嘉热水器公司员工绩效考核存在的问题及对策，首先对公司员工绩效考核现状进行分析，其次找到嘉兴美丽嘉公司绩效考核存在的问题，最后提出绩效考核的对策建议。 2 绩效考核相关概述 2.1 绩效考核的概念 根据绩效考核的发展，学者们总结出的绩效考核概念是指在企业的宏观战略目标指导下，按照特定的工作标准对员工的工作行为及业绩进行评估，并作为指导员工提升与改进依据，促进员工和企业互利共赢的过程。 而本文中的嘉兴美丽嘉公司绩效考核与其他考核目的一样是为了美丽嘉公司和员工发展，特殊在它是针对销售人员的绩效考核，这类人群市场需求大、流动性大、离职率高，他们大部分学历在专科及以下，物质的渴望比较强烈，想要留住优秀员工，嘉兴美丽嘉公司绩效考核必须引起重视。 2.2 绩效考核的流程 图2.1 绩效考核流程图 2.3 绩效考核相关方法 1.KPI考核法 KPI评估方法,也称为关键绩效指标评价方法,指的是一种用来测量性能指标在一个特定的业务流程系统,根据系统的输入和输出关系,确定关键参数根据公司的战略目标,然后使用抽样的方法,分析和计算(刘欣怡, 陈晨曦,2021)。 采用客观量化的方法进行指标管理，在部门职责分解的基础上分解公司的战略目标，实现经营目标。部门职责作为分解个人职责和角色的主要依据，确定具体的绩效指标，最终确定评价体系(崔婷婷, 胡雪,2020)。KPI考核方法具有目标明确的优点，有利于公司战略目标的实现和组织与个人利益的融合;缺点是，关键指标难以定义，而且并不适用于所有岗位。 2.平衡记分卡 平衡计分卡，即平衡计分卡中的目标和评价指标，来源于组织战略。它将组织的使命和战略转化为有形的目标和衡量指标，主要通过图表、地图和表格来实现战略规划。设计包括四个方面(黄凯旋, 林佳欣,2020):财务视角、客户视角、内部业务流程、学习和成长，代表了公司的三大利益相关者:股东、客户和员工。每个视角的重要性取决于视角本身和指标的选择是否与公司的战略相一致。平衡计分卡适用于企业改革或转型时期，有利于组织和员工的学习和成长，有利于核心竞争力的培养(郑阳飞, 蒋紫,2019)。它能使整个组织协调一致，为战略目标服务。缺点是执行起来很困难，而且成本很高。 3.对偶加权法 对偶加权法的具体操作流程如下： （1）考评要素分别列在第一行和第一列，并将行中的每个元素与列中的每个元素进行比较。如果元素的重要性在1中的元素的重要性列中大于0，