天猫运营主管工作的主要职责电子版（二篇）.docVIP

第PAGE1页共NUMPAGES1页 天猫运营主管工作的主要职责电子版 职责： 1、负责天猫店铺的运营管理，策划网站营销活动方案，并推进执行，完成营销目标; 2、负责主导所负责店铺的活动; 3、整合企业及网店资源，制定网店销售计划，对网店的功能、布局、美观等方面提出改进计划与措施; 4、负责店铺的营销管理，包括网店流量，订单等效果数据研究等; 5、分析每日营运情况，统计数据，发掘隐含内在问题，有针对性的提出解决办法; 6、组建并管理电商运营团队，合理设置部门组织结构和岗位，优化业务流程，开展必要的培训和绩效管理，提升部门的工作效率; 7、完成上级交给的其它事务性工作。 任职要求： 1、三年以上运营过淘宝/天猫店铺经验，能独立制定销售计划、站内站外推广、数据分析、爆款打造等经验; 2、具有清晰的策划思路，创新能力，页面优化审美眼光; 3、熟练淘宝/天猫后台的所有操作，熟悉淘宝的操作规则; 4、具有较强的电商运营管理能力，较强的数据分析、市场分析、竞争分析能力，能够根据市场现状和竞争对手情况制定; 天猫运营主管工作的主要职责电子版（二） 职责： 1、按项目达标要求，负责客服团队的日常工作、培训及团队建设; 2、客服工作岗位职责跟进，客服值班安排，客服模块工作考核; 3、定期向上级汇报团队管理情况，负责团队的管理和协调安排工作; 4、售前的日常在线销售管理;售后的日常工作监督汇总客户投诉