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质检员考试试题答案 质检员（工程师）培训考卷 一、填空（每题2分，共计60分） 1.质量是指产品或服务满足规定要求和用户期望的程度。 2.质量由一组固有特性组成，以满足顾客及其他相关方的要求的能力加以表征，具有广义性、时效性和相对性。 3.工程质量包括狭义的施工质量和广义的工序质量和工作质量。 4.工序质量是指施工过程中影响工程质量的主要因素，包括人、机械设备、原材料、操作方法和生产环境等五大因素。 5.质量管理是指在质量方面指挥和控制组织的协调的活动，包括制定质量方针、质量目标、质量策划、质量控制、质量保证和质量改进。 6.全面质量管理是指全过程、全员、全企业的质量管理。 7.2000版I