DB37_T 3891.5-2020残疾人集中就业服务规范　第5部分：志愿服务.pdf

ICS 03. 080. 99A 16DB37山長东省地電方标准DB37/T3891.5—2020残疾人集中就业服务规范第5部分：志愿服务Specification for centralized employment services for people withdisabilities-—Part5:Volunteer service202003-31发布2020-05-01实施山东省市场监督管理局发布 DB37/T 3891.5—2020附录B（资料性附录）志愿服务记录表表B.1志愿服务记录表编号：志愿者信息姓名性别身份证号年龄电话邮箱工作单位志总服务时间：年月日时至时志愿服务内容：受助残疾人职工信息姓名性别身份证号年静电话邮箱服务是否完成：未完成原因：服务满意度评价评价结果评价内容满意较满意不满意服务时间的准确率服务项目的完成情况志愿者的行为备注：记录人：电话： DB37/T XXXXX—XXXX附录C（资料性附录)志愿服务证书志愿服务证书女士/先生/同学，在年月日，为企业残疾人职工提供了一次志愿服务，总时间为小时，并获得服务对象好评，特此证明。签章年月日8 DB37/T 3891. 5—2020附录D（资料性附录）志愿服务信息报告:您单位在过去的一年里，共有同志，为我单位残疾人职工提供了志愿服务（详见附件）。我们对贵单位志愿者的无私率献及自觉履行社会责任的精神和做法表示由裹的敬佩与感谢，特此报告！企业名称：单位公章： 9 DB37/T XXXXX—XXXX附件：志愿服务汇总报告表单位公章：年月序号志愿者次数用时序号志愿者次数用时113214315719 820 92110 2211231224备注：10 DB37/T 3891. 5—2020前言DB37/T3891《残疾人集中就业服务规范》分为五个部分：第1部分：入职评估：第2部分：培训：第3部分：工作保障、生活及精神关爱：第4部分：档案管理：第5部分：志愿服务。本部分为DB37/T3891的第5部分。本部分按照GB/T1.1—2009给出的规则起草。本部分由山东省残疾人联合会提出、归口并组织实施。本部分起草单位：东营百华石油技术开发有限公司、东营市市场监督管理局、东营市残族人联合会威海洁瑞医用制品有限公司、济南市长清计算机应用公司、山东华规标准化技术咨询服务有限公司。本部分主要起草人：尚兴宾、刘振、瀚云忠、姜海强、尚同春、刘江涛、高松竹、瀚泓锋、张建安高朋。I DB37/T 3891.5—2020残疾人集中就业服务规范第5部分：志愿服务1范围DB37/T3891的本部分规定了残疾人集中就业志愿服务的术语和定义、基本要求、服务内容、服务要求、服务质量评价与改进本部分适用于在山东省残疾人集中就业企业中开展的残疾人职工志愿服务活动。2术语和定义下列术语和定义适用于本文件。2. 1志愿服务志愿者、志愿服务组织和其他组织自愿、无偿向社会或者他人提供的公益服务。2. 2志愿者以自已的时间、知识、技能、体力等自愿无偿向社会或者他人提供公益服务的自然人，2. 3志愿服务组织依照法律法规和有关政策成立，以开展志愿服务为宗旨的非营利性组织。基本要求3. 1组织形式企业可设立志愿服务办公室，负责向社会广泛征集志愿者并组织、开展为企业内残疾人职工提供志愿服务活动，3.2工作人员3.2.1配备专职或兼职工作人员，负责志愿服务相关工作。3.2.2工作人员应有较强的责任意识和服务意识，工作热情、善于沟通，并能认真完成志愿服务工作相关事宜。3.2.3工作人员不得在志愿服务活动中谋取私利或弄虚作假。3.2.4宜在需要时提供能与听力和言语障碍的残族人职工正常交流的工作人员。3.3工作场所3.3.1配备用于安排志愿服务等工作的办公用房，可与其他办公用房兼用。I DB37/T XXXXX—XXXX3.3.2办公用房应配有无障碍设施，3.3.3配备计算机、电话、档案柜、桌椅等设施。4服务内容从残疾人职工的愿望和需求出发，以潜能开发、缺陷补偿等为重点，广泛开展知识培训、精神慰藉、生活帮扶、文化娱乐等方面的志愿服务，帮助残疾人职工解决工作和生活中的具体间题、提升潜能、融入社会。志愿服务内容包括但不限于以下内容：技能培训：康复医疗：文化体育：法律维权：无障碍环境改造：心理咨询：就医指导：陪同就医：特事接送：-代办服务：一代购服务：手机使用指导：电脑使用及维修：身障辅助器具维护或维修：家庭物品简易维修等：网购家用货物简易安装等。5服务要求5.1企业志愿服务办公室5.1.1采集服务需求坚持以需求为导向，深入了解残疾人职工的服务需求，并以此为依据，有针对性的组织志愿服务活动项目。5.1.2招募志愿者5. 1. 2. 1根据残疾人职工的需求，与相关志愿服务组织或志愿者个人做