专业社会工作服务流程.docxVIP

专业社会工作服务流程 第 一 节 个案工作流程 一、服务流程 (一)申请程序： 本人 转介者(社工发现、监护人、老师、朋友、家人等) 申请 评估(是否符合开展服务的条件) 接受(属于服务范围) 拒绝(不属于服务范围) 进入服务程序 转介 回绝 (二)服务程序： 签署服务协议 接案 搜集资料 分析资料 预估 界定问题 确定目标 计划 制定方案 过程评估 介入(执行方案) 结果评估 评估 结案 结束 转介 二、 流程说明： (一)申请程序： 社工服务可以由申请者本人申请、转介者转介，转介包括社工在接触中发现， 父母、老师、同学、亲戚、朋友及其他人等转介。 申请完毕后，由负责社工根据本服务社服务范围进行评估，以确定是否接受 申请。如接受则进入服务程序，如不属于服务范围，则建议转介或回绝申请。 (二)服务程序： 1、接案， 主要包括签署服务协议以及搜集案主基本资料。 协议包括向案主个案转介表、个案转介同意书等。同时社工要向案主介绍服 务提供流程、服务原则包括保密，案主自决等、如何提出终止服务或申请转介等 事项。社工需了解服务对象的来源，划分服务对象的类型，了解服务对象的求助 过程等。运用面谈、倾听、澄清等方法，交换双方的经验和看法，表达态度和意 愿，为建立良好的专业关系打下基础。 2、预估