DB37_T 4019-2020人事考试考务服务规范.pdf

ICS 03. 080A 12DB37山長东省地電方标准DB37/T4019—2020人事考试考务服务规范2020-07-09发布2020-08-09实施山东省市场监督管理局发布 DB37/T 4019—2020表1开考前考务操作要求（续）时间任务操作要求1.监考人员再次核对试卷袋上的科目、类别，无误后，向全场公示试卷密封情况，在本考场内随机选取2名应试人员检查确认试卷科目、类别及密封情况，无误后在试卷袭、答题卡袋相应位置签字确认，有塑封的试卷袋，应在应试人员检查完毕后再拆塑封，签字确认。开考前验封、启封、清2.开启试卷袋后，监考人员核对题本的科目、类别，清点题本、答题卡数量，检查考场记10分钟点试卷，发放答录单、封条等是否齐全-题本、答题卡清点过程中发现问题，应立即报告主考或遇考人员，题卡(纸)并在考场记录单上做好记录。3.监考人员向应试人员发放答题卡（纸）、草确纸，提醒应试人员检查答题卡（纸）是否有污损、缺页，要求应试人员在答题卡（低）指定位置正确填涂姓名、准考证号等信息。4.实行卷卡合一的考试，答题卡随题本于考前5分钟一并发放，开考前监考人员向应试人员发放题本，提醒应试人员检查题本是否有污损、缺页，要求应试人员发放题本5 分钟在题本指定位置正确填途姓名、准考证号等信总实行卷卡合一的考试，客题卡必须由应试人员本人撕下，监考人员不得代替。9. 2考试开始考试开始指令发出，监考人员宜布“考试开始”。9. 3并考后考务操作开考后考务操作要求见表2。表2开考后考务操作要求操作要求1.专业技术人员资格纸笔考试开始5分钟后（有特殊要求按规定执行）、考试录用公务员笔试和事考试开始5分钟业单位公开招聘笔试等选拨性考试开始30分钟后，应试人员不得再进入考场。（30分钟）后2.监考人员再次核对考场座次表上的有关信息与应试人员的准考证、身份证是否一致，检查应试人员答题卡填涂情况。考试开始40分钟监考人员回收缺考人员的题本、答题卡（低）、草稿纸。在题本、答题卡（纸）、座次表上填（涂）后缺考信息，并将有关情况准确记录在考场情况记录单上，1.听到考试结束指令后，监考人员宣布考试结束，要求应试人员立即停止作答。2.一名监考人员维持考场秩序，另一名监考人员回收题本，答题卡（纸）、草稿纸，要求应试人员考试结束收卷在座次表相应位置签字确认。3.全部题本、答题卡（纸）收齐后，两名监考人员分别清点一遍，无误后，方可允许应试人员离开考场，确保题本、答题卡（低）无遗漏。9. 4考点试卷回收、封装9. 4. 1回收方案回收步骤如下：a)考点试卷清点人员清点无误后签字确认：b)遇考人员再次清点无误后，签字确认，并由巡考人员装袋封口：c)封口后，由监考人员粘贴封条交考点试卷收发人员。 DB37/T 4019—20209.4.2封装要求封装要求如下：a)题本、答题卡（纸）、座次表、考场情况记永单按考场号小号在上、大号在下的顺序排列：b)考场情况记永单为一式两联。第一联放回答题卡（纸）袋内密封，第二联和座次表一并交回考点工作人员（有特殊要求的考试项目，按规定执行）。考场情况记永单为一联的，另行规定：c)考点应在专用场所回收封装试卷。试卷回收封装期间，除参与回收封装的主考、副主考、巡考人员、考点试卷清点人员、监考人员等必要的工作人员外，不允许任何人进入试卷回收封装场所。考点造考组安排考人员负责监督维持试卷回收场所秩序。9. 5违纪违规行为处理9.5.1考试过程中，监考人员发现违纪违规情况的，应查实情况，收集、保存相应证据资料。9.5.2监考人员在考场情况记录单上应准确填写违纪违规应试人员姓名、准考证号、违纪违规情况描述和违纪编号。违纪违规情况描述应详细、完整、准确，9.5.3监考人员当场告知应试人员考场情况记永单上的违纪违规记求内容，并要求本人签字，拒绝签字的，由2名监考人员如实记永拒签情况，并签字。9.5.4认定与处理违纪违规行为，应当事实清楚、证据确凿、程序规范、适用规定准确。10考试应急管理10.1考试值班各级人事考试机构应至少安排2名工作人员进行考试值班，负责接听值班电话，受理举报、处理考试中出现的突发情况。值班期间，应坚守岗位，做好值班记录并存档。10.2应急车辆各级人事考试机构应安排应急车辆用于考试期间突发事件应急处理。车辆应车况良好，配备专职驾驶员。10.3应急处置考试期间出现突发情况，应按照《山东省人事考试突发事件应急预案》有关规定处理。11信息公开考前应通过准考证、考点张贴或考前广播等方式向应试人员公开考点名称、地址、参加考试可携带的物品、考场规则、违纪违规处理规定等内容。考务内部管理信息不得公开。12操体采访考试期间，考点不得接受新闻媒体采访。13服务改进8 DB37/T 4019—202013.1各级人事考试机构应采取与考点直接合作共建、与教有部