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2023年04月湖北黄冈市团风县事业单位招考聘用70人笔试历年难易错点考题含答案带详细解析 （图片大小可自由调整） 第I卷 一.参考题库(共415题) 1.情感性劳动：指服务业员工在与顾客面对面交往时，将个人情感融入工作过程，对顾客、企业以及服务人员自己产生积极影响的行为。 下列属于情感性劳动的是： A.某航空公司空姐站在登机口两旁欢迎乘客，时不时还会微笑着摸摸小孩的头 B.小刘总是面带微笑、语气亲切热情地接打电话，连续多年被评为最美接线员 C.某酒店智能客服“小青”善解人意，语音甜美，入住的客人都喜欢和她互动 D.小秦在信访局工作多年，每次接待来访者，都