用户体验史上六大里程碑.docxVIP

用户体验（UX）史上六大里程碑 随着近几年移动互联网新浪潮的兴起“用户体验（UX/UE） “也被推向了历史最为人熟 知的阶段，国内各互联网公司独立的用户体验部门兴起和普及就是一个典型的例子，同时在 我们极客公园各嘉宾的演讲中“用户体验”一词也几乎是出现频率最高的词汇。近日 UX Magazine以“用户体验”的角度回顾并总结了近20年互联网发展过程中六项里程碑突破。 什么是用户体验（UX / UE）？ 用户体验其实是一个测试产品满意度与使用度的词语，是基于西方产品设计理论中发展 过来的，英文全程为User Experience，国外习惯简称为UX，国内习惯简称为UE。用户 体验其实是一个比较宽泛的概念，它不仅仅关乎界面UI，更关注用户的行为习惯和心理感 受。 1.美国在线（AOL） 虽然近些年美国在线（AOL）混得比较惨，但在上一个互联网时代它曾经是美国乃至世 界上最大的因特网服务提供商之一，绝对的巨头互联网公司，也一度成为”互联网“的代名词。 在其最顶峰的时期（2000年）用户数达到3000万，并在1998年吸纳了竞争对手 CompuServe，一年后又接管了 ICQ Netscape和Movietone，千禧年的时候更是以1810 亿美元收购了传媒帝国时代华纳（Time Warner），嗯，虽然最后成为美国并购史上最大的 败局，但当时美国在线的强势在今天还是略见一斑。 随着