门诊一站式服务中心.docxVIP

门诊一站式服务中心 门诊“一站式”服务中心是医院为了优化管理、提供便民服务而设立的重要部门。门诊工作具有接触病人多、病人流动性大、病种复杂等特点，而病人在短时间内又需要挂号、候诊、检查、取药等步骤，因此门诊工作具有明显的不稳定性。一站式服务中心将原本分散的门诊导诊、分诊、咨询、预约、健康教育、便民等服务集中到一起，为患者提供便捷、快速、优质的“一站式服务”。 一站式服务中心归属于门诊部，实行首问负责制。除了导诊、咨询外，还要兼顾各种预约、健康教育、投诉处理、维持就诊秩序、指导使用自助终端机、打印清单、疾病证明书盖章、门诊病历出售等工作。一楼大厅导诊护士3名，负责门诊大厅预约、分诊、健康教育、