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山东工商学院管理信息系统期末复习题 山东工商学院管理信息系统期末复习题1. 管理信息系统（MIS）的概念和作用- MIS是指为管理者提供信息支持的一套计算机软硬件设施及相关组织、技术和管理流程。- MIS的作用包括：提供决策支持、改进组织运作和效率、提高决策质量、增加组织竞争力、改善信息处理和流通、促进组织变革等。2. MIS发展的阶段和特点- 阶段：MIS发展经历了数据处理阶段、管理信息系统的原生阶段、决策支持系统的阶段、企业资源计划系统和互联网时代阶段等。- 特点：MIS的特点包括集成性、即时性、交互性、决策导向性、综合性等。3. 管理信息系统的基本构成- 数据资源：包括各种信息数据，如内部和外部的数据、结构化和非结构化的数据等。- 硬件资源：包括计算机和外部设备。- 软件资源：包括操作系统、数据库管理系统、应用软件等。- 人力资源：包括系统分析员、数据库管理员、系统管理员等。- 过程资源：包括信息处理流程、人机交互的规范和流程等。- 网络资源：包括内部和外部的网络通信。4. 管理信息系统的开发过程- 系统规划：制定开发目标和计划。- 系统分析：确定系统需求和功能。- 系统设计：制定系统结构和界面。- 系统实施：编写和测试程序，实施系统。- 系统维护：解决系统中出现的问题。5. 管理信息系统的安全管理- 硬件安全：包括系统的访问控制、数据备份、灾难恢复等。- 软件安全：包括系统的访问权限、安全认证、数据加密、软件漏洞修补等。- 人员安全：包括授权管理、员工定期培训、安全意识教育等。- 网络安全：包括防火墙的建立和管理、网络入侵检测、网络安全事件的监控和处理等。6. 管理信息系统的应用领域- 生产管理：包括生产计划、物料采购、生产进度跟踪、库存管理等。- 销售管理：包括销售计划、销售预测、订单管理、客户关系管理等。- 人力资源管理：包括招聘、培训、薪酬管理、绩效考核等。- 金融管理：包括财务管理、预算管理、成本控制、投资管理等。- 供应链管理：包括供应商管理、物流管理、库存管理、分销管理等。7. 企业资源计划系统（ERP）的概念和特点- ERP是指为整合企业内部各种业务流程、实现信息共享和资源优化配置的管理信息系统。- 特点：集成性、模块化、标准化、企业级、全面性、可扩展性等。8. ERP的实施方法和挑战- 实施方法：自制、外购、混合等。- 挑战：组织结构调整、业务流程重构、人员培训、系统集成等。9. 决策支持系统（DSS）的概念和特点- DSS是指为辅助管理者进行复杂决策、提供定量和定性信息支持的管理信息系统。- 特点：灵活性、交互性、辅助决策、多条件决策、动态决策等。10. DSS的模型和技术- 模型：包括统计模型、优化模型、模拟模型等。- 技术：包括数据挖掘、人工智能、模糊逻辑、专家系统等。以上内容仅为参考，复习时需要结合教材、课堂讲解及其他相关资料进行更加广泛深入的学习和巩固。