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富甲美国读后感
《富甲美国》是萨姆沃尔顿的自传，详细介绍了他如何从向岳父筹资2万美元开设小杂货店，一步步发展成为零售业巨头的过程。在这本书中，萨姆分享了他成功的秘诀。
首先是热情。萨姆热爱运动和零售业，这种热情使他对工作和生活保持旺盛的精力。他认为，如果你热爱工作，你每天就会尽自己所能力求完美，而这种热情会感染周围的人。
其次是分享。萨姆认为分享有三个维度：与员工分享利润、与家人分享控制权、与顾客分享价值。与员工分享利润可以让他们把你当成合伙人，最终创造出超乎想象的业绩。与家人分享控制权可以避免家族控制权被蚕食。与顾客分享价值可以让他们感受到你的服务和产品的价值。
在零售行业，顾客满意的关键点
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