导游如何处理突发事件.docx

导 游 如 何 处 理 突 发 事 件 Revised by Liu Jing on January 12, 2021 导游人员处理突发事件的应变能力 一 由于客观原因，旅游团要提前离开本地。地陪应做好哪些工作? 地陪应尽量抓紧时间，将计划内的参观游览安排完。若有困难，地陪应有应 变计划，突出本地最具代表性，最具物色的旅游景点，使游客对本地旅游景观有 一个基本的了解。 向旅行社报告，并与饭店、车队联系，及时办理退、房退餐、退车等到事 宜。 及时通知下一站，做好变更接待计划的准备。 二 地陪应如何防止学习漏接事故的发生? 认真阅读接待计划，对旅游团抵达日期、时间、接站地点、航班车次亲自核 对清