来客接待流程（附表单）.pdfVIP

说明： 1.此份为试运行文件，本制度负责人为行政部部长，主要职责是维护该章文件的运行、检查、培训指导、问 题点收集、处理； 2.运行过程中若同旧文件有冲突时，一律依本文件执行。 文件编制/更改一览表 版本 编制/更改内容 日期 编制/更改人 A/0 文件试运行 评 审 栏 供应 管理 销售 制造中心 中心 中心 中心 总 稽 经 核 生 生 生 质 工 设 电 安 供 采 人 行 财 销 中 产 量 艺 全 力 办 心 调 产 产 管 技 器 环 应 购 资 政 务 售 一 二 度 理 术 保 源 会 部 部 部 部 部 部 部 部 部 部 部 部 部 部 签 1 1.0 目的： 1.1 为了搞好公司及各部门在生产经营管理活动中来客接待工作，保持来客有序可依，有章 可循特制订本流程。 2.0 使用范围： 2.1 适用于**有限责任公司来客接待。 3.0 定义:无 4.0 职责： 4.1 行政部为接待的主要部门,负责办理来客的接待及住宿、订餐、结账、车辆接送等事 务。 4.2 重要接待工作和重大活动，可由行政部协调相关部门共同做好接待工作，有关部门须积 极配合。 4.3 总经办负责接待费用的审批。 5.0 作业规定: 5.1 接待范围和原则 5.1.1 接待范围：接待范围主要是公司及各部门在生产经营管理活动中所需的会议、会谈、 用餐、住宿、陪同参观、来往接送等方面的安排和工作。 5.1.1.1前来公司指导、考察、检查工作的领导和随行人员。 5.1.1.2应邀前来公司参加部门、行业、专业会议和庆典活动、技术交流等的领导、专家及 随行人员。 5.1.1.3和公司有业务往来的重要客人。 5.1.1.4公司领导特别交办的接待。 5.1.2 接待原则 5.1.2.1 接待应遵循“平等、对口、节约、周到、保密”的原则，力求使来客高兴而来、满 意而归。 5.1.2.2 一般情况下，级别与权限相等，同级别出面，特殊情况高规格接待。 5.1.2.3 实行职能部门对口接待。综合性接待时各部门应予以协调，一般情况下结帐由相对 口部门办理。 5.1.2.4 招待来客应从简，不铺张浪费，不重复宴请。 5.1.2.5 接待应周密细致，力求来客满意。对来客无论职务高低，均应平等相待、落落大 方、 不卑不亢。 5.1.2.6接待重要领导、嘉宾，对其行程应严格保密。 2 5.2 接待流程 5.2.1 接受任务程序 5.2.1.1 接待应办理审批手续。 5.2.1.2 一般接待任务由行政部负责，填写接待单，经公司主管领导签批后予以接待。 5.2.1.3 属部门接待，由