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测绘服务承诺书范本 为维护测绘行业的规范化和规范服务的提供，特制定此《测绘服务承诺书范本》。本承诺书适用于所有从事测绘工作的单位及个人，具体内容如下： 一、服务准则 本单位/个人应当认真履行职责，秉承诚实守信的道德原则，坚决抵制虚假宣传、欺骗消费者等行为。 本单位/个人应当遵从国家有关测绘法规、标准和规定，不得违反法律法规，保证服务的合法合规性。如确有特殊情况必须违反法律法规时，必须与客户进行充分沟通，并在取得客户书面同意的前提下进行。 本单位/个人应当通过合法渠道获取或向客户告知有关测绘服务的信息，如价格、品质、服务等，在广告宣传中不得含有虚假信息。 本单位/个人应当树立服务导向，以客户需求为本，全方位满足客户需求，若客户反映问题，应及时处理，尽快解决。 本单位/个人应当对提供的服务进行质量控制，确保服务的准确性、保密性和安全性，如出现错误或问题，应及时纠正并向客户公开说明。 二、服务项目 测量服务：包括地形测量、建筑测量、控制测量、工程测量、等高线测量、管线测量、岩土测量和其他专业测量等服务。 测绘图编制服务：包括现场图、测量结果表、平面图、房产图、道路交通图、矿山地质图、地形图、工程设计图、综合地图等服务。 测量咨询服务：包括土地测量咨询、大地测量咨询、地图制图咨询、物探测绘咨询等服务。 地理信息系统服务：包括信息采集、数据处理、数据管理、地图制图、空间分析等服务。 三、服务承诺 准确性承诺：本单位/个人保证提供的服务结果准确无误，服务过程中如发现任何可能影响测绘精度、数据义误的因素，应及时通知客户，协商妥善处理。 保密性承诺：本单位/个人保证提供服务的专业人员尽职保密，不得泄漏客户资料、业务信息及与客户有关的商业机密信息。 安全性承诺：本单位/个人保证测量现场的安全，保证测量现场的交通畅通、人员安全，如发现不安全因素应及时解决或通知客户，确保服务过程和服务环境的安全。 服务满意度承诺：本单位/个人保证提供的服务达到客户期望的质量和承诺的效果，如客户有任何投诉，本单位/个人将认真对待，并在3个工作日内通过协商的方式进行解决。 四、服务体系 本单位/个人按照国家要求，建立健全的服务体系，定期开展服务质量评估和持续改进，为客户提供满意的服务。同时，本单位/个人有权要求客户履行规范的服务流程，并做到详细记录和及时反馈。 五、服务标准 根据业务领域制定的标准和规范，为客户提供规范优质的测绘服务。 提高服务效率，优化客户体验，锻造服务品牌。 六、承诺违约责任 若本单位/个人未能按照本承诺书承诺的方式提供服务，导致客户签订的测绘结果出现问题，由本单位/个人承担相应的违约责任，并赔偿客户因此受到的损失。 如客户提出合理维权要求，本单位/个人应当依法依规按照相关标准和规范进行处理。 七、其他 须遵守国家有关法律法规和行业规范，依法诚实守信经营。 本承诺书的实施，不得附加任何不满足国家测绘法律法规标准和规范的服务项目，不得以低于市场价格进行以次充好、虚假宣传等违规行业。 凡与本单位/个人有业务往来的客户，均可与本单位/个人签署本承诺书原件。 结论 本承诺书是测绘领域服务的规范和准则，希望各测绘单位和个人认真贯彻执行，为客户提供优质的测绘服务，树立行业规范显著标志，推动行业良性发展。