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经理年终工作总结 有关经理年终工作总结集合 10 篇 在公司工作了不少年了，从一个小小的业务员走到现在公司销售 经理的位置，付出了多少努力和汗水，也许惟独我自己知道了。不 过我可以说，我付出的努力是常人的几倍，我才在自己的工作岗位 上取得了一定的成功。 这一年走过来，酸甜中夹杂着汗水，努力和付出就会有回报，对 我来说，在过去的一年取得的成绩还是很不错的，我觉得自己做的 还是很好的。 自己 20xx 年销售工作，在公司经营工作领导魏总的带领和匡助 下，加之全组成员的鼎力协助，自己立足本职工作，恪尽职守，兢 兢业业，任劳任怨，截止 20xx 年 12 月 24 日， xx 年完成销售额 1300000 元，起额完成全年销售任务的 60%，货款回笼率为 80%，销 售单价比去年下降了 10%，销售额和货款回笼率比去年同期下降了 12%和 16%。现将全年来从事销售工作的心得和感受总结如下： 一、切实落实岗位职责，认真履行本职工作。 作为一位销售经理，自己的岗位职责是： 1、千方百计完成区域销售任务并及时催回货款。 2、努力完成销售管理办法中的各项要求。 3、负责严格执行产品的出库手续。 4、积极广泛采集市场信息并及时整理上报领导。 5、严格遵守厂规厂纪及各项规章制度。 6、对工作具有较高的敬业精神和高度的主人翁责任感。 7、完成领导交办的其它工作。 岗位职责是职工的工作要求，也是衡量销售经理工作好坏的标准， 自己始终以岗位职责为行动标准，从工作中的一点一滴做起，严格 按照职责中的条款要求自己的行为，在业务工作中，首先自己能从 产品知识入手，在了解技术知识的同时认真分析市场信息并适时制 定营销方案，其次自己时常同其它销售经理勤沟通、勤交流，分析 市场情况、存在问题及应对方案，以求共同提高。在日常的事务工 作中，自己能积极着手，在确保工作质量的前提下按时完成任务。 总之，通过实践证明作为销售经理技能和业绩至关重要，是检验 销售经理工作得失的标准。今年由于举办奥运会四个月限产的影响， 加之自己对市场的瞬息万变应对办法不多而导致业绩欠佳。 二、明确客户需求，主动积极，力求保质保量按时供货。 工作中自己时刻明白销售经理必须有明确的目地，一方面积极了 解客户的意图及需要达到的标准、要求，力争及早准备，在客户要 求的期限内供货，另一方面要积极和客户沟通及时了解客户还款能 力，考虑并补充完善。 三、正确对待客户投诉并及时、妥善解决。 销售是一种长期循序渐进的工作，而产品缺陷普遍存在，所以销 售经理应正确对待客户投诉，视客户投诉如产品销售同等重要甚至 有过之而无不及，同时须谨慎处理。自己在产品销售的过程中，严 格按照公讣制定销售服务承诺执行，在接到客户投诉时，首先应认 真做好客户投诉记录并口头做出承诺，其次应及时汇报领导及相关 部门，在接到领导的指示后会同相关部门人员制订应对方案，同时 应及时与客户沟通使客户对处理方案感到满意。 四、认真学习我厂产品及相关产品知识，依据客户需求确定代 理的产品品种。 熟悉产品知识是搞好销售工作的前提。自己在销售的过程中同样 注重产品知识的学习，对公司生产的涂料产品的用途、性能、参数 基本能做到有问能答、必答，对相关部份产品基本能掌握用途、价 格和施工要求。 恭敬的领导、各位同事: 大家好!我代表生产部 75 名员工对本部门 20xx 年工作予以总结， 请予审议: 时光似箭、岁月如梭。伴着圣诞节日的欢乐气氛，我们即将迎来 新的一年。在过去的一年中生产部在上级领导的大力支持和各部门 的密切配合与部门全体员工的共同努力下顺利的完成为了公司下达的 各项任务，在此，我对生产部一年来的工作做以总结，同时也祈愿 我们公司明年更夸姣。 一、工作回顾 1、设备管理方面 在过去的一年里，各设备比较良好，并没有因为设备的问题影响 到较大的工作，在定期的检修和保养下保证了设备的正常运转，进 而确保了生产的稳定。 2、人员管理方面 在每年的年初和年末，在人员变动和产线员工极不稳定的时候情 况下，这无疑给生产管理带了了极大的压力，但在这压力的推动下 本部门还是坚持对新近员工的岗前岗中培训，确保新进员工的顺利 进入岗位角色，做到基本胜任轮换岗位工作，在这我要感谢行政部 对员工的教育和工程部的技术培训和车间的各班长，的鼎力支持才 始的我部门有了如今的良好局面。 3、安全生产方面 在过去的一年里，我部门将安全生产纳入生产日常管理工作之中， 随时做到各车间员工的安全知识教育，监督和排除各车间存在的安 全隐患。确保了生产车间的有序运行。全年度未发生较大的人体伤 害和设备损坏事故。 二、从公司整体方面，我有以下几点建议 : 1、建立健全的工作质量职责制度。对公司每一个部门和员工都明 确规定各部门和个人在工作中的具体任务、责任和权利，以便做到