黑龙江 2023年历年真题考试：质量管理（一）历年真题汇编（共86题）.docVIP

黑龙江 2023年历年真题考试：质量管理（一）历年真题汇编 （共86题） 1、戴明14点所强调的内容可以归纳为如下几个方面( )（多选题） A. 管理当局必须树立明确的使命或方向 B. 企业的管理应当以一个良好的系统为基础 C. 重视企业文化和领导的作用 D. 重视量化指标 E. 重视每一个人的作用 试题答案：A,B,C,E 2、通过“排除故障”或采取“纠正行动”使过程恢复到原有的水平，这样的行动是( )（单选题） A. 质量策划 B. 质量保证 C. 质量控制 D. 质量改进 试题答案：C 3、企业培训的主要形式是（单选题） A. 脱产培训 B. 在职培训 C. 业余学习 D. 工作轮换 试题答案：B 4、信息管理得好的组织，其数据和信息一般具有以下特征( )（多选题） A. 可用性 B. 完整性 C. 及时性 D. 保密性 E. 可靠性 试题答案：A,B,C,D,E 5、根据双因素理论，以下属于激励因素的是( )（多选题） A. 劳动条件 B. 工资 C. 成就 D. 责任 E. 赏识 试题答案：C,D,E 6、在质量改进项目筛选工作中，需要考虑的方面包括( )（多选题） A. 必要性 B. 可行性 C. 可能的改进效果 D. 成果的可衡量性 E. 计划实施方法 试题答案：A,B,C,D 7、人力资源管理最基本的环节是（单选题） A. 职业管理 B. 职位分析 C. 绩效考核 D. 员工招聘 试题答案：B 8、提出组织的管理者必须关注14个要点的质量管理专家是（单选题） A. 戴明 B. 休哈特 C. 石川馨 D. 费根堡姆 试题答案：A 9、绩效的特点主要有( )（多选题） A. 多因性 B. 稳定性 C. 周期性 D. 多维性 E. 动态性 试题答案：A,D,E 10、美国卓越绩效标准的经营结果部分把绩效测量指标分为若干方面，它们包括（多选题） A. 顾客 B. 财务和市场 C. 人力资源 D. 供应商和合作伙伴 E. 组织的有效性 试题答案：A,B,C,D,E 11、六西格玛管理作为一种持续改进产品和服务质量的方法，最早起源于美国的( )（单选题） A. IBM公司 B. 柯达公司 C. 通用电器公司 D. 摩托罗拉公司 试题答案：D 12、美国卓越绩效标准的经营结果部分把绩效测量指标分为若干方面，它们包括（多选题） A. 顾客 B. 财务和市场 C. 人力资源 D. 供应商和合作伙伴 E. 组织的有效性 试题答案：A,B,C,D,E 13、发动质量改进的第一步是（单选题） A. 质量改进的制度化 B. 建立质量委员会 C. 克服质量改进的阻力 D. 高层管理者的参与 试题答案：B 14、企业经营的逻辑起点是（单选题） A. 到工商部门登记注册 B. 产品的研发 C. 识别和细分顾客 D. 产品的销售 试题答案：C 15、标高分析活动的具体步骤有( )（多选题） A. 确定实施标高分析活动的对象 B. 明确自身的现状 C. 确定谁是最佳者 D. 明确标杆组织是怎样做的 E. 确定并实施改进方案 试题答案：A,B,C,D,E 16、随着质量管理八项原则的提出和贯彻，下列选项中正在或已经成为企业经营战略基石的是（单选题） A. 以顾客为关注焦点或赢得顾客的忠诚 B. 管理的系统方法 C. 与供方互利的关系 D. 持续改进 试题答案：A 17、在供应商关系管理中，联合质量计划在管理方面的内容是（单选题） A. 进行价值分析 B. 建立明确的责任制 C. 检验与测试 D. 生产 试题答案：B 18、决定了组织对于好与坏、对与错、赞赏或是不屑等问题的判断的是（单选题） A. 核心价值观 B. 组织使命 C. 组织愿景 D. 组织社会责任 试题答案：A 19、供应商关系改进的最高阶段是（单选题） A. 成立联合团队 B. 提升价值 C. 信息共享 D. 资源共享 试题答案：D 20、根据质量特性的分类，属于心理方面的特性是（单选题） A. 手表的防水 B. 耐用品的可维持性 C. 服装的式样 D. 汽车的牵引力 试题答案：C 21、下列实施六西格玛的支持性工具中属于高级统计工具的是（单选题） A. 多重回归 B. 假设检验 C. 控制计划 D. 统计思想 试题答案：A 22、为设备加润滑油、定期检查、日常维护等，属于( )（单选题） A. 预防性维修 B. 纠正性维修 C. 强制保养 D. 生产性维修 试题答案：A 23、高分析的作用可以归纳为面（多选题） A. 设定目标 B. 强化控制 C. 改进绩效 D. 提升人员素质 E. 促进组织变革 试题答案：A,C,E 24、当1≥Cp＞0.67时，过程能力判定( )（单选题） A. 充分 B. 尚可 C. 不充分 D. 不足 试题答案：C 25、职业管理包括的主要内容有（多选题）