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2008 年 1 月自考公共关系学试题加答案 ADACA CDBBA DBBAC DCADB DDCBA BCDAD acde abcde bc abc ad bcd abcde abcde abcd bcde 45．公共关系发展的新特点是什么？ 公关理论整合化,公关实务专业化,公关手段现代化,公关教育层次化,公关地位战略化. 46．公众的基本特征有哪些？ 整体性,共同性,相关性,多样性,变化性. 47．新闻的构成要素有哪些？ 何人,何地,何事,何时,何因, 48．简述企业广告与企业公关的联系。 试述公关危机的处理对策。 一.预防危机.1.灵敏的预警系统.2 完善企业的管理系统.3.模拟准备. 二.处理危机.1.果断采取措施,有效制止事态扩大.2.情况调查,收集信息.3.成立处理公共关危机的专门机构,制订处理公共关系危机的基本方针和基本对策.4.确定新闻发言人.5.迅速,扎实,全面开展工作,并安抚好受害者.6.认真做好检查,切实改进工作. 某大型商场开业在即。为使企业开业伊始便有较高的知名度，企业策划了一个别出心裁的活动，以期引起当地媒体的关注。开业当天，在商场外搞抛发礼券活动。每张礼券 500 元，共抛发 1000 张。活动当天， 先后有数万人参加了争抢礼券活动。受活动影响，商场周围交通被迫中断，结果导致市政当局和部分市民的不满。同时，活动本身秩序失控，导致一些人被挤伤