2023年西南航空公司.pdfVIP

西南航空公司 — 寻找战略性时机窗口 案例梗概 1992 年，美国航空业亏损达 20 亿美元，完全可以与令人沮丧的 1991 年相 提并论。这也使得美国航空公司进入 90 年代以来，赤字总额累计到达 80 亿美 元。三家航空公司——TWA 、大陆、美国西方——已经破产。 然而，就在美国航空业一片萧条气氛之中，一家名叫西南航空公司的小企业 却异军突起，它仿佛在漫天乌云中找到了一丝云缝，一举钻出黑暗飞向朗朗青 天。在 1992 年，西南航空公司令人难以置信地取得了营业收入猛涨 25% 的佳绩。 率领西南航空公司创造神话的传奇人物是赫伯特.克莱尔 ，是他找到了云缝 〔管理学家称之为“市场的战略性窗口”〕，使得名不见经传的西南航空公司一 飞冲天。 克莱尔是一个古怪 的人，他喜欢讲故事 ，并把自己当做被嘲笑挖苦 的靶子 。 他甚至坦言自己 的脑子有点二混乱 。他 的办公室总是乱七八糟 的。每天他要吸 上 5 包烟 。 在工作 中，克莱尔的许多想法也古怪、好笑而又新