信息系统项目管理师教程背诵版.doc

《信息系统项目管理师》 第一章绪论 1.1 什么是项目 项目（Project）是为提供某项独特的产品、服务或成果所进行的临时性的一次性努力。更详细的解释是用有限的资源、有限的时间为特定客户完毕特定目的的一次性工作。 资源：指完毕项目所需要的人、财、物。 时间：指项目有明确的开始和结束时间。 客户：指提供资金、确定需求并拥有项目成果的组织或个人。 目的：满足规定的产品、服务或成果，并且有时它们是不可见的。 项目的特点：临时性、独特性、渐进性。 1.2 项目与平常运行 两者的重要区别：平常运行是持续不停和反复进行的，项目是临时性的，独特的。 1.3 项目和战略 项目常常当作实现组织战略计划的一种手段使用。 1.4 项目管理的定义及其知识范围 项目管理（Project Management），就是把多种知识、技能、手段和技术应用于项目活动之中，以到达项目的规定。 项目管理团体对包括顾客、实行组织和公众在内的利害关系者负有职业责任 1.5 项目管理需要的专门知识领域 有效的管理规定项目管理组至少能理解和使用如下5方面专门知识领域： 项目管理知识体系 应用领域的知识、原则和规定 项目环境知识 通用的管理知识和技能 软技能（处理人际关系技能） 1.