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中国电信3G营销渠道建设研究的开题报告 一、研究背景 随着3G技术在中国的普及，中国电信公司为提高市场地位和竞争力，需要建立健全的3G营销渠道体系。据调查显示，目前中国电信的3G营销渠道存在瓶颈，主要表现为以下几个方面： 1.渠道单一性。目前中国电信的3G营销主要集中在官网、营业厅和代理商等少数渠道上，无法满足日益增长的市场需求。 2.市场覆盖面不足。目前中国电信的3G营销主要集中在城市地区，而在农村地区的覆盖率较低。 3.售后服务不够完善。由于3G技术相对较新，技术门槛较高，所以在售后服务方面，中国电信需要加强技术培训和支持，提高售后服务质量。 综上所述，建立健全的3G营销渠道体系对于中国电信公司实现3G市场占有率的提高和用户体验的提升具有重要作用。 二、研究目的 本研究旨在探讨中国电信公司3G营销渠道建设的现状和存在的问题，分析其原因，并提出相应的解决措施，以建立起覆盖面广、服务质量高的3G营销渠道体系。 三、研究方法 本研究采用文献资料法、实地调查法和专家访谈法相结合的方法进行研究。 1. 文献资料法：通过查阅相关文献和网络资料，了解中国电信公司3G营销渠道的建设现状和存在的问题。 2. 实地调查法：对中国电信公司3G营销渠道建设的实际情况进行实地调查，了解市场需求和用户反馈情况。 3. 专家访谈法：通过对业内专家的访谈，了解中国电信公司3G营销渠道建设的最新趋势和发展方向。 四、研究内容和进度安排 1.研究现状和问题分析（1周）：搜集文献资料和实地调查，对中国电信公司3G营销渠道建设的现状和问题进行分析。 2.商业模式探讨（2周）：探讨中国电信公司3G营销渠道建设的商业模式，通过对国内外成功的3G营销渠道案例进行分析，并提出相应建议。 3.营销策略设计（2周）：根据中国电信公司3G营销渠道建设的实际情况和用户需求，设计合理的营销策略，并提出推广方案。 4.人员培训和售后服务（1周）：通过专家访谈和实地调查，了解客户需求和售后服务体系，制定相关培训和售后服务计划。 5.撰写结论和建议（1周）：总结本研究的研究内容，给出相应的建议和措施。 五、预期结果和意义 本研究预期得到以下结果： 1.全面分析中国电信公司3G营销渠道建设的现状和问题，深入剖析其底层原因。 2.提出针对中国电信公司3G营销渠道建设的商业模式和营销策略，为中国电信公司3G营销渠道建设提供可行的方案。 3.针对客户需求和售后服务体系，提出相应的人员培训和售后服务计划，提高中国电信公司3G营销渠道的服务质量。 4.为中国电信公司3G营销渠道建设提供参考，促进中国电信公司提高3G业务的市场占有率和用户满意度。