第四章管理道德与社会责任.pptVIP

利益相关者的范畴 客户 政府 部门 竞争者 供应商 媒体 非政府 部门 社区 公众 所有者 投资者 员工 第二十九页，共五十八页，2022年，8月28日 利益相关者-资本形态分类法 企业-多元资本共生体 货币资本：投资者、债权人 人力资本：管理者、员工 社会资本：顾客、供应商、政府部门、社区、公众 生态资本：自然环境、后代人、非人类物种 企业是利益相关者缔结的多元资本共生体，企业的社会责任是保证多元资本的共同保值增值，保证四类利益相关者的利益均衡性和持续性。 资料来源：温素彬、方苑（２００８） 第三十页，共五十八页，2022年，8月28日 关于企业社会责任的争论 有关社会责任的两种观点 古典观点：企业管理层唯一的社会责任就是利润最大化。(Stockholder viewpoint - only responsibility is to owners/stockholders) 社会经济观：企业管理层的社会责任不只是创造利润，还包括保护和增进社会福利。(Stakeholder viewpoint - firm is responsible to all affected groups ) 赞成和反对社会责任的争论 第三十一页，共五十八页，2022年，8月28日 古典观（纯经济观） 　　古典观的代表人物当首推米尔顿·弗里德曼（Milton Friedman）。他认为当今的大多数管理者是职业管理者，这意味着他们并不拥有他们所经营的企业。他们是员工，仅向股东负责，从而他们的主要责任就是最大限度地满足股东的利益。那么，股东的利益是什么呢？弗里德曼认为股东只关心一件事，那就是财务收益。 第三十二页，共五十八页，2022年，8月28日 在弗里德曼看来，当管理者自行决定将公司的资源用于社会目的时，他们是在削弱市场机制的作用。有人必然为此付出代价。 弗里德曼还认为，当职业管理者追求利润以外的其他目标时，他们其实是在扮演非选举产生的政策制订者的角色。 古典观（纯经济观）（续） 第三十三页，共五十八页，2022年，8月28日 社会经济观 　　持社会经济观的人提出了不同的看法，他们指出，时代发生了变化，社会对企业的期望也发生了变化。公司的法律形式可以很好地说明这一点。公司的设立和经营要经过政府的许可，政府也可以撤销许可。因此，公司不是一个仅对股东负责的独立实体，同时要对产生和支持它的社会负责。 第三十四页，共五十八页，2022年，8月28日 在社会经济观的支持者们看来，古典观的主要缺陷在于其时间框架。社会经济观的支持者们认为，管理者应该关心长期财务收益的最大化。为此，他们必须承担一些必要的社会义务及相应的成本。他们必须以不污染、不歧视、不发布欺骗性广告等方式来维护社会利益。他们还必须在增进社会利益方面发挥积极的作用，如参与所在社区的一些活动和捐钱给慈善组织等。 社会经济观 （续） 第三十五页，共五十八页，2022年，8月28日 社会责任论者A. B. 卡罗尔把企业社会责任设计为金字塔模型： 最底层是经济责任，企业要生存，就应当追求合理的利润，否则，将失去存在的意义。 第二个层次是法律责任，企业要守法经营、合法获利，违背法律法规的获利是灰色甚至黑色的。 第三个层次是伦理责任，包括企业的公平和义务，通过向消费者提供优质产品把人类引向更美好的生活境界。 最高层次是慈善责任，用自身经营所得回馈社会，扶助弱小者，支援灾难国家和地区。 第三十六页，共五十八页，2022年，8月28日 赞成和反对社会责任的争论 赞成的观点： 公众期望 长期利润 道德义务 公众形象 更好的环境 减少政府管制 责任与权力的平衡 股东利益 资源占有 预防胜于治疗 反对的观点： 违反利润最大化原则 淡化企业的使命 成本 权力过大 缺乏技能 缺乏明确的责任 第三十七页，共五十八页，2022年，8月28日 社会责任与经济绩效 考察社会责任与经营业绩具有必要性： 一些人担心企业承担社会责任会有损于其经营业绩； 另一类观点认为“企业在力所能及的范围内进行一些社会责任活动相当于投资”。 基本结论：没有足够的证据表明，一个公司的社会责任行动明显地降低了其长期经济绩效（Robbins Coulter, 1996）。 如果政治和社会压力迫使企业承担社会责任，就意味着管理者在实施计划、组织、领导、控制时必须考虑社会目标。 第三十八页，共五十八页，2022年，8月28日 企业社会责任的主要范围 企业对环境的责任 企业对员工的责任 企业对顾客的责任 企业对竞争对手的责任 企业对投资者的责任 企业对所以在社区的责任 第三十九页，共五十八页，2022年，8月28日 企业对环境的责任 企业要在保护环境方面发挥主导作用，特别要在推动环保技术的应用方面发挥示范作用 企业要以“绿色产品”为研究和开发