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巡游出租汽车驾驶员行业规范试题
单项选择题：
1、礼仪服务就是要把 （）放在首位，一切为乘客着想，把乘客当作亲人，以美好
的心灵、热情的语言、文明的举止，最大限度地满足乘客的服务需求。
A、自己
B、乘客 正确答案( )
2、在营运服务过程中，与乘客交谈时，说话与举止不能对立，不要说得好听，行
为举止却与之相反，正确的做法是
A、听话要精神专注，用心思考，认真对待 正确答案( )
B、说话可以无所顾忌，有时可以信口开河、没有约束、没有禁区
3、巡游出租汽车驾驶员不得有拒载、
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