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江苏省会计从业资格考试试题及答案 内部真题资料，考试必过，答案附后 1.1 课题的目的 二十一世纪是网络时代,网络技术的发展和应用使人们在信息共享和交流方面摆脱了时空的局限，也改变了人们的生活方式。随着上网人数与网上交易的急速增加，互联网已经成为一个真正的全球的“新兴市场”，它的出现进而对传统营销管理产生了巨大的冲击[1]。而在全球经济网络一体化的趋势下，旅游业同样成为我国第三产业中最具活力和潜力的新型产业。如今，随着世界与我国旅游业的发展，越来越多的旅游企业深刻认识到：要在竞争日益激烈的国际、国内市场中持续发展并立于不败之地，进军网络营销是必由之路。在此背景下，旅游企业只有变革经营理念、组织形式和经营方式，才能满足旅游者不断变化的需求。面临这种现象，研究旅游企业的 HYPERLINK 网络营销策略十分必要。 旅游企业网络营销是指旅游企业以互联网技术为基础的现代营销方式。采取各种高科技手段及营销手段。其目的是传播旅游目的地形象，推介其旅游产品，促成和引导(线上和线下）实现旅游产品交易从而发展旅游的一种营销方式[2]。 本课题将针对我国旅游企业网络营销策略进行系统分析和研究。指出我国旅游企业的网络营销策略中存在的问题，查找其产生原因，并提出完善的若干对策，构建出现阶段适合我国旅游企业网络营销的最优策略。 1.2 课题的意义 世界主要旅游客源地约四分之一的旅游产品订购将通过互联网进行，现阶段，全球旅游产品在线销售额占总旅游销售额的15%，四五年后，该数字将增至20%-25%。旅游活动和网络营销的结合将成为未来旅游业发展的一个主要方向。据2007年1月CN-NIC统计调查表明中国网民普及率突破10%,在旅游者中网民比例还更高。多项调查表明,互联网已超过传统媒介而成为人们获取旅游信息的首要媒介。与此同时,世界旅游经济蓬勃发展,中国作为世界上旅游资源第一大国,又拥有着世界上最大的国内旅游市场。据预测,到2020年将成为世界最大的目的地国,为此，研究这个课题有着重要的现实意义[3]。 江苏省会计从业资格考试试题及答案全文共4页，当前为第1页。开展旅游企业网络营销有利于降低成本。旅游企业的客源主要来自两个方面：一是直接与企业联系，并购买旅游企业产品或服务的顾客。二是通过中间商购买旅游企业产品或服务的顾客。传统旅游企业推销产品必须依靠大量的销售人员和其他各地的中间商，旅游企业争取客源的成本非常高。而利用网络营销的旅游企业可以从网上直接获取顾客的建议和需求,并按照顾客的要求进行经营管理,可以减少营销费 江苏省会计从业资格考试试题及答案全文共4页，当前为第1页。 （2）开展旅游企业网络营销有利于实现个性化服务。旅游企业所面对的消费群体的需求具有多样性特点，通过互联网，旅游企业可以与每一位上网的顾客建立直接的关系。通过双方互动，顾客了解企业，企业也可以通过在线服务了解顾客的需求特点，及时捕捉顾客需求变化信息，形成旅游企业与顾客之间的“双向信息交流”，从而克服传统营销中旅游企业与顾客之间无法及时沟通的“单向信息交流”的弱点。 （3）开展旅游企业网络营销有利于提高企业知名度。通过互联网，旅游企业可以用比较低的成本进行广告宣传，扩大知名度，提高美誉度，把好的服务及好的服务项目直接推荐给潜在消费者，降低广告成本，有利于旅游企业的宣传与销售。旅游企业一般规模较小，经济实力有限，很难在传统广告媒体上大做宣传。而通过互联网，无论旅游企业规模大小，都可以实现广告促销。 （4）开展旅游企业网络营销有利于扩大市场份额。网络空间具有无限扩展性,因此在网络上进行营销活动不会受到空间篇幅的限制。旅游企业利用互联网可以在24小时提供全球性的营销服务，人们可以通过网络了解旅游企业所有的信息。例如，在旅游企业主页中为顾客提供企业简介、各种精品线路、当地旅游景区的详细介绍及相应的价格等。顾客可以轻而易举的找到自己感兴趣旅游线路、适合自己的旅游社以及相应的信息。 2. 国内、外现状及发展趋势 [4]。而奥地利维也纳大学的Hannes Werthner教授和德国明斯特大学的Stefan Klein于1999年合着的《信息技术与旅游业——一种挑战性的关系》一书则详细阐述了旅游业在本质上是一个信息密集型产业，指出IT产业将对传统旅游业发出挑战，并初步探讨了IT产业的未来及最终将对旅游业传统的行业组织结构、政府管理方式、商业交易行为产生巨大的冲击影响[5]。此外英国Buhalis.D的最新力作《旅游电子商务》则详细论述了电子商务在旅游业中的应用[6]。 江苏省会计从业资格考试试题及答案全文共4页，当前为第2页。从国内的文献检索可知,最早涉及旅游网络营销研究是在1998年,赵啸峰研究分析了互联网的应用与旅游营销的关系。当时我国旅游业对信息技术的应用尚处于起步阶段,基础理论体系不完善,缺乏系