酒店绩效考核表--酒店新 (无自评版）.doc

编号： 编号：LGWY-CX-BG-04-R-07 绩效考核表（月度考核人员）--店长 岗位名称： 姓名： 考核周期： 指标 分值 考核内容 自评 上级 评分 内部管理 30 团队建设、服务管理、安全管理、财务管理、工程管理，完成率100% 外部工作 20 商务拓展，公关关系维护，以及与总部沟通协调工作，完成率100% 经济指标 40 制定并完成酒店的年度预算及营收指标，完成率100% 综合工作指标 10 公司各项规章制度执行完成率100% 总分值 100 100 附加减分值 1、考核周期内出现一般过失扣5分/次，一般过失2次及2次以上按严重过失扣分值扣分； 2、考核周期内出现严重过失扣15分/次，严重过失2次及2次以上按重大过失处理，一票否决； 3、考核周期内受到表扬的（视情况而定），加5分/次，累计加分； 4、考核周期内出现与考勤相关的过失，根据员工手册约定的进行处罚，涉及罚款的，不另行扣分值，若考核周期内出现2次以上相关的，进行处罚后再扣分值，按过失类别相应扣分值； 5、以上事例请附相关附页。 注：本规定中的罚款系指扣罚当月绩效奖金的处罚，若当月绩效奖金不足以扣罚相应款项的，则从次月绩效奖金中予以扣罚。 一票否决 1、发生重大安全、责任事故的； 2、出现重大过失、重大违规、违纪、违法问题、发生重大职务犯罪； 3、发生重大投诉等社会负面影响恶劣的事件； 突发事件处理及重大交办任务未完成的； 4、以上违纪事例请附相关附页。 合计分值 出 勤 全勤（ ) 病假（ ） 事假（ ) （注：全勤打“√”，其它请注明天数） 综 合 考 评 条线负责人考核意见： 项目负责人考核意见： 评定 级 注：病事假：2n≤10扣绩效工资50%、n≥11扣绩效工资100%，其余有关规定按照《员工绩效考核管理规定》执行。 本人签字确认 日期： 考核细则 考核项目 考核细则 扣分小计 内部管理 （30） 建立执行酒店绩效体系，未按时执行扣2分 制定酒店年度工作计划及培训计划，并督促员工完成各自工作任务，发现员工未落实的，一项扣2分。 顾客投诉问题处理，投诉上升至公司，一次扣2分 住客登记抽查，发现住客漏登记问题，一次扣2分 安全培训与消防演习，季度内未执行，一次扣2分 运营数据统计分析，季度内未提交，一次扣2分 酒店日常维护或工程维修，季度内未能协调安排，导致维修延迟，一次扣2分 外部工作 （20分） 季度内拓展一家订房单位，未完成扣5分 落实对外公关工作，确保正常运营，未执行扣5分 与总部沟通协调工作，包括价格调整，相关支持，未执行扣2分 经济指标 （40分） 编制酒店的年度预算，严格按照预算控制经营成本，如发现未按预算执行，发现一次扣2分 制定酒店的营收指标，并督促销售及时完成，每季度营收占比少完成1%扣0.5分。 日常综合 指标 （10分） 未遵守公司各项规章制度，礼仪礼节、举止行为、服务态度等不符合公司规定要求的，发现一次扣2分 工作责任性不强，不敢于负责，未24小时开机随时受理各项工作，工作效率不高，未能及时有效完成本职工作，不具有良好的团队合作意识，不能与各部门员工协作配合，共同完成各项工作任务，发现一次扣1分 总分值 扣分总计 绩效考核表（月度考核人员）--店助 岗位名称： 姓名： 考核周期： 指标 分值 考核内容 自评 上级 评分 操作监管 35 工作计划执行，培训计划执行，操作流程监管，专项工作监管，完成率100% 网评 15 完成当月网评工作任务，完成率100% 经济指标 40 协助完成酒店的营收指标，完成率100% 综合工作指标 10 公司各项规章制度执行完成率100% 总分值 100 100 附加减分值 1、考核周期内出现一般过失扣5分/次，一般过失2次及2次以上按严重过失扣分值扣分； 2、考核周期内出现严重过失扣15分/次，严重过失2次及2次以上按重大过失处理，一票否决； 3、考核周期内受到表扬的（视情况而定），加5分/次，累计加分； 4、考核周期内出现与考勤相关的过失，根据员工手册约定的进行处罚，涉及罚款的，不另行扣分值，若考核周期内出现2次以上相关的，进行处罚后再扣分值，按过失类别相应扣分值； 5、以上事例请附相关附页。 注：本规定中的罚款系指扣罚当月绩效奖金的处罚，若当月绩效奖金不足以扣罚相应款项的，则从次