口腔诊所营销详细策划方案[.pdf

封面 作者：ZHANGJIAN 仅供个人学习，勿做商业用途 口腔诊所营销详细策划方案 一、口腔医疗市场分析 (1）、消费者对口腔卫生保健的需求 口腔卫生保健需求和国民经济的增长、人口文化水平的提高是紧 密相关的。过去十年是我国口腔卫生服务发生显著变化的时期，个体 牙科诊所小而灵活,分布在社区居民生活密集地,方便患者，就近医疗, 其工作时间为 8h 制，也可实行预约制，具有广泛的市场前景。高质 量的个体牙科诊所不仅是口腔医师谋生和获取利润的工作单位 ,更重 要的是能向社区居民提供长期的、系统的、定期的口腔卫生服务谢谢阅读 （2 ）、目前全国口腔疾病情况 据最新的全国口腔流行病调查资料，以至少患以下一种口腔疾病 计算（龋齿、牙周病、牙龈病、缺牙、牙结石、牙外伤、智齿阻生）， 口腔疾病的患病率为97。6 ％,该资料还表明94.8%的人群需要专业 干预而未治疗。根据调查结果表明，48%的人有需要治疗但未治疗的 龋齿,而定期带孩子（18 岁以下)看牙医的家长只有7 ％。同时，随着 食物结构的改变和食糖量的增加,牙病呈明显增加的趋势。（3）、发 展私立口腔诊所的市场前景精品文档放心下载 人一辈子可能不得某种病，但牙病人人有,一生要多次访问口腔精品文档放心下 载 医师。即使现在没有牙病,也应定期作口腔健康检查，只靠少数大医 院是远远不能满足市场需求的。因此世界各国的牙科医疗机构 ,均 采取在社区中呈合理网状式分布，而且以私人的小牙科诊所为主。 美国牙科医师在私人诊所服务的人数和在口腔医院或综合医院口腔 科服务的人数比为 8:2，德国为9：1，日本为7:3，香港为9：1。 而目前中国的口腔医师几乎全部在公立医院工作。北京大学口腔医 学院名誉院长张震康指出，发展社区口腔诊所是我国口腔医疗事业 发展的趋势。谢谢阅读 二、市场定位 （定位的目的与原则）每个医疗机构以及它提供的服务，在顾 客心目中都有其定位或形象，并且这些会影响到消费者的购买决定。 通过对诊所定位、对诊所提供的服务定位，使顾客在心中感受到口 腔诊所的特色,体会到口腔诊所比其竞争对手具有哪些优势，从而在 众多医疗机构中选择我们，信赖我们。精品文档放心下载 虽然诊所的规模有限、资金有限，在短时间内很难做到大而全， 但却可以从市场的补缺者入手，成为一小块市场上的领导者 .因此， 确定市场定位原则为避免正面冲突,着手空白市场，突出有信赖的医 生这一最重要因素，扬长避短。感谢阅读 三、问题与回答： ①口腔诊所有开了很多年，其中大部分还是老顾客，这里就存在着一谢谢阅读 个老顾客价格的问题？对待老顾客,什么样的策略才是最好的呢？精品文档放心下载 1、答：对待老顾客,怎么样处理好才是最好的呢。 个人建议，①新谢谢阅读 价格+会员卡消费次数②建立老顾客个人档案，办理会员制度.并定 期做回访③回馈礼物式（礼物可是形式上的,也可是患者医疗上的） ②价格问题,对待老顾客是否应该用新的价格.新的价格会不会使老 顾客的不快而使他们流失？为了以后长远的眼光怎么样处理好新价 格与老顾客共融的理想效果？感谢阅读 2、会，一开始的时候肯定会。当顾客或是病人特别是老顾客看到新感谢阅读 价格的时候第一感觉就是和他们心中传统的价格等心理产生了偏感谢阅读 差，而雇主需要做的就是帮助和疏导病人们把这种心理偏差给纠正感谢阅读 和引导到我们新的价格上面来，以求得老顾客对新价格的接受感谢阅读 老顾客一开始可能会选择新的牙科口腔诊所。从我个人的角度说，一感谢阅读 个很多年在这里治牙的老顾客突然换了一家去治牙，无论是医疗人感谢阅读 员还是医疗环境对于老顾客来说都是新的，会产生不舒服的因素，精品文档放心下载 这是人的一种心理。我们要做的就是如何把他们重新引导回到他们感谢阅读 熟悉的环境中来. ③是否应该循规蹈矩的进行着传统医疗式的营销手法？ 3、因为各种物价的上涨雇主的口腔诊所必须要随着市场的大潮精品文档放心下 载 相应的价格上浮这是必然的。口腔诊所以追求利润为己任，当医疗产感谢阅读 品等成本不可再降,利润不可再长时，就需要扩展思维，开创新财路感谢阅读 4、新老顾客流失的原因有哪些？ 对于一个口腔医疗行业来说，每天都有新的患者加入和老的顾客精品文档放心下载 离开，一