2023年银行柜员述职报告年.docxVIP

2023年银行柜员述职报告年 当日历一页页撕落，只剩下最后一页，一年就这样不知 不觉，悄无声息地度过。在这一年里，每天记账，结账，做 传票，写账簿，虽然没有赫赫显目的业绩和惊天动地的事业, 但我尽心尽力，忠于职守。我用这平平淡淡的生活，平平淡 淡的工作勾画出生活的轨迹，收获丰收的喜悦。 一、立足平凡踏实工作 在禾加支行，我从事着一份最平凡的工作一一柜员。也 许有人会说，普通的柜员何谈事业，不，柜台上一样可以干 出一番辉煌的事业。卓越始于平凡，完美源于认真。我热爱 这份工作，在这个岗位上我一干就是十八年。作为一名农行 员工，特别是一线员工，我深切感受到自己肩负的重任。柜 台服务是展示银行系统良好服务的“文明窗口”，所以我每 天都以饱满的热情，用心服务，真诚服务，以自己积极的工 作态度赢得顾客的信任。是的，柜员是直接面对客户的群体, 柜台是展示农行形象的窗口，柜员的日常工作也许是繁忙而 单调的，然而面对各类客户，柜员要熟练操作、热忱服务， 日复一日，用点点滴滴的周到服务让客户真正体会到农行人 的真诚，感受到在农行办业务的温馨，这样的工作就是不平 凡的，我为自己的岗位而自豪！为此，我要求自己做到：一 是掌握过硬的业务本领、时刻不放松业务学习；二是保持良 好的职业操守，遵守国家的法律、法规； 三是培养和谐的人际关系，与同事之间和睦相处；四是 清醒的认识自我、胜不骄、败不馁。 二、团结协作共同进步 银行工作需要的是集体的团结协作，一个人的力量总是 有限的。作为一名老员工，我不仅仅满足于把自己手中的工 作干好，还注意做好传、帮、带的作用，主动、热情、耐心 地帮助新来的同事适应新环境，适应新岗位，适应新工作， 使他们更快地熟悉相关业务，较好地掌握业务技能。结合我 自己做新人时的经验，我注意引导他们从账理出发，而不是 教他们如何进行简单的菜单操作。在平时的工作中，我还将 自己的工作学习经验毫无保留地告诉他们。我想，这样的教 法不一定是的，但一定会让他们学到业务知识点的本质，学 会融会贯通，举一反三。今年相继有三名新同事加入，他们 虽有一定的金融专业知识，但对于临柜操作技能来说，尚有 欠缺。为了能使他们尽快上岗，我对跟班实习的新同事耐心 进行操作章程的培训，特别是要严格按照规章制度、业务流 程办事，人走章收、抽屉锁好、电脑退出画面等等，养成良 好的工作习惯。对于他们的薄弱环节一技能，也将自己平常 练习的心得体会告诉他们，供他们参考。通过一段时间的双 向努力，他们已能熟练进行单人上岗操作了。 银行新进人员渐渐增多，在帮助他们同时，我也看到他 们的优点，时时让我有危机感，我时常告诫自己不能满足现 状，要甘于平淡，但不能流于平庸，既要心无旁鹫、脚踏实 地将手中的工作完成，也要不断吸收新的知识以迎接未来的 挑战。时代是在不断发展的，银行工作的竞争也日趋激烈。 我深切地体会到作为一名合格的前台柜员应该具备更高的 业务水平，只有不断地增强自身的综合素质，不断地扩大自 己的知识面才能将工作干得更好。 三、业务全面进取向上 在市场竞争日趋激烈的今天，在具有热情的服务态度， 娴熟的业务能力的同时，必须要不断的提高自己，才能更好 的向客户提供高效、快捷的服务。支行举办的各类培训和技 能考核为我尽快提高业务技能提供了有力的保障。我始终积 极参加各类培训，坚持认真听课，结合平时学习的规章制度 和法律、法规，努力提高着自己的业务理论水平。回顾检查 自身存在的问题，我认为： 一是学习不够。当前，以信息技术为基础的新经济蓬勃 发展，新情况新问题层出不穷，新知识新科学不断问世，面 对严峻的挑战，缺乏学习的紧迫感和自觉性。理论基础，专 业知识，文化水平，工作方法等不能适应新的要求。 二是在工作较累的时候，有过松弛思想，这是自己政治 素质不高，也是世界观，人生观，价值观解决不好的表现。