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假货申诉承诺书 我们公司承诺，所售出的所有商品均为合法、合规、正规的正品，并且承诺给予顾客严格的质量保证。 防止售卖假货是我们的首要任务，为了保障顾客的利益，我们制定了以下假货申诉承诺书： 假货申诉服务 我们的所有商品均来自正规供应商，为正品。 如发现售出的商品存在质量问题或非正品，您可以通过我们的售后服务进行申诉。 我们承诺在收到您的申诉后，将立即启动调查程序，包括但不限于联系厂家、供应商、物流公司等第三方机构进行调查。 如调查结果确认售出的商品存在质量问题或是非正品，我们将立即处理，包括退款、换货等措施，具体处理方式将根据实际情况而定。 我们承诺在接到您的申诉后，将及时回复，并在 1 个工作日内处理完毕。 假货申诉流程 如果您购买的商品存在问题，请立即与我们的售后客服联系，说明情况并提供相关证据。 售后客服将收集您提供的证据，并进行初步调查。 如果售后客服未能解决问题，您的申诉将提交相关部门进行深度调查。 如果调查结果确认存在假货问题，售后客服将提供合理解决方案：包括退款、换货等措施，具体处理方式将根据实际情况而定。 如果申诉的商品已经被退换或者无法提供有效证据，我们将不予受理。 我们深知售卖假货将对顾客造成的损失和遭受的伤害，为了给广大消费者提供放心的购物体验，我们坚决打击假货，保健经营。 最后，感谢您对我们公司的信任和支持，祝您愉快的购物体验！