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物流行业服务利润链分析及改善措施研究——以顺丰快递为例
摘 要
本文为顺丰速运服务利润链现状分析与改进措施研究，针对企业目前困境与服务利润链现状，提出有效可行的改善措施。希望以此来帮助顺丰速运摆脱业绩的下滑的困境、提升消费者心中优质服务型企业的品牌形象。
首先，本文通过查阅服务利润链的相关文献，了解了服务利润链的背景、来源和基础知识。又通过对资料的分析，了解到目前顺丰速运在发展过程中存在的一些问题，意识到服务利润链在顺丰速运的应用对企业的长远发展具有重要意义。
接着本文又运用
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