绿色校园建设物业服务规范.pdfVIP

绿色校园建设物业服务规范 1 范围 本文件规定了中小学、职业学校及高等院校绿色校园建设过程中，物业服务中开展绿色教育育人， 对物业提供方如何提供符合要求的物业服务进行了工作指引，并明确了工作要求。 本文件适用于中小学、职业学校及高等院校绿色校园建设过程中物业提供方的物业服务。 2 规范性引用文件 下列文件中的内容通过文中的规范性引用而构成本文件必不可少的条款。其中，注日期的引用文件, 仅该日期对应的版本适用于本文件；不注日期的引用文件,其最新版本(包括所有的修改单)适用于本文 件。 GB/T 51356-2019 绿色校园评价标准 GB/T 20647.9-2006 社区服务指南 第9部分：物业服务 3 术语和定义 GB/T 51356-2019界定的以及下列术语和定义适用于本文件。 3.1 绿色校园 green campus 为师生提供安全、健康、适用和高效的学习及使用空间，最大限度的节约资源、保护环境、减少污 染，并对学生具有教育意义的和谐校园。 [来源：GB/T 51356-2019，定义2.0.1] 3.2 物业服务 property services 是指业主通过选聘物业服务企业，由业主和物业服务企业按照物业服务合同约定，对房屋及配套的 设施设备和相关场地进行维修、养护、管理，维护物业管理区域内的环境卫生和相关秩序的活动。 4 总体原则和要求 4.1 工作原则 物业提供方应在节约资源、保护环境、减少污染，倡导可持续发展理念的前提下开展物业服务工作。 4.2 总体要求 4.2.1 合同要求 1 4.2.1.1 物业服务提供方与校方在洽谈合同时，应将绿色校园创建的情况及需求体现在合同中。 4.2.1.2 物业服务合同中应将绿色校园建设过程中物业提供方所服务的范围、服务要求、服务质量、 服务期限、服务费用、绿色服务专项要求等需要约定的内容进行约定。 4.2.1.3 物业提供方应按照合同内容提供物业服务。 4.2.2 人员管理 4.2.2.1 物业提供方应配备符合要求的物业服务人员。 4.2.2.2 物业提供方应定期对物业服务人员进行绿色校园相关知识的宣贯和培训，确保物业服务人员 知晓绿色校园物业服务相关的知识和物业要求，掌握服务技能，明确自身工作的关注重点。 4.2.3 设施管理 4.2.3.1 应配备绿色校园物业服务所需的设施设备、工具，包括但不限于： a）办公设备：如电脑、打印机、复印机、办公家具等； b）环境维护类：地面清洁物品、墙面清洁物品、厕所清洁物品、拾物夹等； c）秩序维护类：对讲机、防恐器具、巡更设备警戒物品等； d）工程维护类：万能表、摇表、管道疏通机、手枪钻、老虎钳、螺丝刀等。 4.2.3.2 应保持设施设备、工器具的使用性能和安全性能正常。 4.2.3.3 需要检定、校准的设备、器具应确保在有效期内。 4.2.4 档案管理 4.2.4.1 物业服务提供方对涉及绿色校园物业服务相关的台账、文件、现场记录等各类资料应进行分 类管理、定期归档，并明确每项资料的保存期限。 4.2.4.2 物业服务提供方对涉及绿色校园物业服务相关的台账、文件、现场记录等各类资料应采取措 施避免遗失、损坏及泄露等情况发生。 4.2.4.3 结合实际情况，物业提供方对绿色校园物业服务相关的重要资料要考虑是否需备份、是否需 留存电子版、是否需留存扫描件等。 4.2.4.4 针对需报送至校方的相关物业服务资料，物业提供方宜做好登记。 4.2.5 标准化建设 物业服务企业应进行标准化建设，包括但不限于： ——行政管理； ——人力资源管理； ——财务管理； ——职业健康与安全管理； ——环境与能源管理； ——工程与设备管理； ——采购管理； ——品质管理； ——考核管理； ——应急管理； ——保洁服务规范； ——秩序维护服务规范； ——工程维修服务规范。 2 5 物业工作要求 5.1 环境育人 在绿色校园建