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流程的分级分类与分层 在企业流程管理中，分级、分类和分层是三个重要的概念。许多企业都会将各个部门和岗位的工作画成流程图，但由于重复性的内容较多，企业的流程清单通常会有上千个。此外，不同部门对同一件事情的角度不同，导致流程边界不清晰，因此确定流程边界非常重要。为了做到这一点，首先需要将所有流程名称组织成一个树形结构的流程清单。然而，企业的流程实际上是一个多维度的网络结构，因此在单一的树形结构中同时表述具有网络结构的流程清单是非常困难的。 流程分级是将不同颗粒度的流程按照粗细分为不同的级别。不同级别的流程之间是有关系的，比如地图上的分级。同一个分级也可以有不同的分类，比如中国地图可以是全国高速公