汽车售后服务顾问实习报告.docx

. 实习报告 一 . 实习情况概况 实习名称：服务顾问，售后 实习单位：西安明达汽车销售服务有限公司，西安市莲湖区大庆路 岗位：服务顾问 实习目地：学习，就业 二 . 内容及过程： 时间过的真快，转眼就快过代培期了。在这一段时间让我的生活充实了许 多， 从中也发现了自己很多的不足。我在学校学的专业是汽车检测与维修， 按理 说学的专业知识是不少的，但是在真正实践中还是发现许多不足之处。 对维修企业来说，服务顾问是非常重要的一个窗口。在此过程中，服务顾 问协调了企业和客户的利益。 一、服务顾问有责任保证客户的需求得到理解和认同： 当来修车的客户进 入接待大厅时， 第一个接触的人就是服务顾问，