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一种包含情感的智能客服对话回复生成方法、装置及电子设备.pdfVIP

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  • 2023-08-05 发布于四川
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一种包含情感的智能客服对话回复生成方法、装置及电子设备.pdf

    本发明提供了一种包含情感的智能客服对话回复生成方法、装置及电子设备，所述方法包括：获取本轮用户对话，对所述本轮用户对话进行编码，得到本轮输入向量；获取与所述本轮用户对话对应的主题词向量；根据所述本轮输入向量与所述主题词向量，计算多种注意力向量，并融合为融合注意力向量；根据所述本轮输入向量，获取本轮用户对话隐向量；根据所述本轮用户对话隐向量，获取情感标签向量；进而获取本轮回复隐向量；根据所述本轮回复隐向量与本轮用户对话隐向量获取本轮情感回复。本发明同时满足了智能客服应用中对会话主题与情感回复的需求

    (19)中华人民共和国国家知识产权局 (12)发明专利申请 (10)申请公布号 CN 111522936 A (43)申请公布日 2020.08.11 (21)申请号 20201

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