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DB330383/T 3—2021 全科网格员管理规范 1 范围 本文件规定了全科网格员的岗位要求、工作职责、工作要求、考核评定等要求。 本文件适用于全科网格员的管理。 2 规范性引用文件 下列文件中的内容通过文中的规范性引用而构成本标准必不可少的条款。其中，注日期的引用文件， 仅该日期对应的版本适用于本文件；不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本 文件。 GB/T 34300 城乡社区网格化服务管理规范 3 术语和定义 GB/T 34300界定的以及下列术语和定义适用于本文件。 3.1 网格 在城乡社区及其他特定管理区域之内划分的基层综合服务管理单元。 [来源：GB/T 34300-2017,3.5，有修改] 3.2 全科网格 以居民小区、自然村落或者一定数量住户为基本单元划分的网格。 注：全科网格一般为300户～500户，住户数量可视情况适当扩大。 3.3 全科网格员 具体从事所在全科网格服务管理工作的人员，包括专职网格员和兼职网格员。 4 岗位要求 全科网格员应当具备下列条件： a) 遵纪守法，品行端正，无违法犯罪记录； b) 年满18 周岁，具有高中及以上文化程度； c) 热爱社区工作，责任心强，吃苦耐劳，乐于奉献，服从组织安排； 1 DB330383/T 3—2021 d) 身体健康以及符合岗位要求的工作能力。 注：专职网格员同等条件优先从现有退伍军人、大学生中选任。 5 工作职责 全科网格员职责主要包括： a) 法规政策宣传。宣传法律、法规和上级方针政策，引导居民自觉遵纪守法。 b) 基础信息采集。依法组织采集、上报、更新网格内的基础信息。 c) 问题隐患排查。排查上报网格内信访、消防安全、民间纠纷和其他影响社会稳定的隐患。 d) 重点对象走访。定期走访网格内重点场所和重点人员。 e) 其他工作协助。协助做好相关服务管理工作。 6 工作要求 6.1 法规政策宣传 向居民宣传法律、法规、方针政策及村规民约，宣传普及安全防范知识，引导群众自觉遵纪守法， 倡导文明社会风尚。 6.2 基础信息采集 6.2.1 通过日常走访等途径或方式，依法采集、登记、核实网格内的人口、家庭、房屋、单位、企业 等基础数据、动态信息。 6.2.2 采集的信息应客观、完整、规范、可追溯，有变更的应及时调整，数据应实时更新。 6.3 重点对象走访 6.3.1 常态化走访网格内群众、企业，收集服务需求，及时记录社情民意。 6.3.2 按附录A 要求定期走访网格内重点人员和重点场所，走访率100%。 6.3.3 发现网格内重点人员异动以及影响稳定事件，及时上报。 6.4 事件处置 6.4.1 工作流程 事件处置流程分为排查、录入、流转、处置、反馈五个步骤，确保信息要素清、动态准、处理快， 形成闭环的信息处理机制，流程图见附录B。 6.4.2 巡访排查 6.4.2.1 每日登录基层治理综合信息平台账号并保持在线，每日在线时长不少于4 小时，巡查里程不 少于3 公里。 6.4.2.2 围绕全科网格工作信息采办清单（见附录C），排查网格内发生的需处置事件，对巡查发现 的事件信息应第一时间录入基层治理综合信息平台。 6.4.2.3 周录入事件信息不少于2 条，月录入事件信息不少于10 条。 6.4.2.4 采集形式包括照片、文字、音频、视频等。 6.4.3 现场处置 2 DB330383/T 3—2021 对一般性的问题，能够通过劝导等方式自行合理解决的应及时处置。 6.4.4 网上流转 6.4.4.1 无法自行处理的事件，应当及时通过基层治理综合信息平台上报至市网格运行中心。 6.4.4.2 市网格运行中心将事件按职能分类进行梳理、流转、交办，派单给相关职能部门、社区工作 站（社区治理“三位一体”协同应