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西安航空动力控制工程有限责任公司企业管理问卷调查总结 北京新华信管理顾问有限公司 2004 年 4 月 西安航控调查问卷统计分析 西安航控调查问卷统计分析 PAGE 9页 PAGE 9页 共 21 页 第 西安航控战略和组织咨询项目 第一节 报告综述 一、问卷调查背景 问卷调查是开展管理咨询项目过程中获取客户信息的重要手段。新华信管理顾问公司受 西安航控的委托，为公司提供战略和组织咨询服务。为了全面、充分掌握西安航控公司信息， 做出科学合理的企业诊断，并提出适合企业的咨询方案，我们设计了调查问卷并下发给西安 航控各单位。 二、专业术语解释 本报告在表述上不可避免地使用了较多的统计专业术语，为帮助使用报告者正准确理解这些专业术语的含义，将本报告的主要专业术语进行解释，如表1－1 所示。 表 1－1：报告专业术语及其释义 名词 抽样调查 样 本 少部分 相当部分大 部 分 绝大部分 释义 是按照一定原则从总体中抽取部分进行观察，并根据观察结果推断总体的一种全面调查方法。 与总体相对应的抽样量的集合有效比率介于 0－20％ 有效比率介于 20－50％ 有效比率介于 50－80％ 有效比率介于 80－100％ 三、样本说明 (一) 问卷回收率 本次调查共发放问卷 125 份，回收问卷 106 份，其中有效回收问卷 103（职位属性有效问卷为 101）份，有效问卷回收率为 82.4%。 （二） 样本按其隶属关系的分布情况 表 1-2: 样本按隶属关系分布 公司机关 生产单位 民品、三产 高层管理人员 22 11 中层管理人员 29 6 2 合计 70 （三） 样本按工作职位的分布情况 表 1-3: 样本按工作职位分布 问卷发放情况 调查人数 总人数 调查比例 高层管理人员 25 30 83.3% 中层管理人员 100 111 90.1% 合计 125 141 88.6% 问卷回收情况 高层管理人员 中层管理人员 合计 样本数 20 81 101 比例 19.8% 80.2% 100% 据表 1-3 得知：调查面覆盖了大部分中高管理人员。 (四) 样本工作年限的分布情况 表 1-4: 样本按工作年限分布（样本数 101） 10-20 年 23.8% 20 年以上 74.3% 据表 1-4 得知：被调查者在西安航控工作的年限都在十年以上，说明其对企业的了解程度很深。 （五） 样本按学历分布情况 表 1-5: 样本按学历分布（样本数 102） 高中及以下 1.0% 中专或技校 5.9% 大专 33.3% 本科 53.9% 硕士及以上 5.9% 据表 1-5 得知：被调查者的学历基本上都在大专以上，整体素质比较高。 （六）样本按年龄分布情况 表 1-6: 样本按年龄分布（样本数 97） 总样本 中层管理人员 高层管理人员 30 岁以下 0% 30 岁以下 0% 30 岁以下 0% 30-40 岁 18.6% 30-40 岁 22.1% 30-40 岁 5.3% 40-50 岁 38.1% 40-50 岁 37.7% 40-50 岁 42.1% 50 岁以上 43.3% 50 岁以上 40.3% 50 岁以上 52.6% 据表 1-6 得知：数据表明中高层管理人员结构基本上在30 岁以上各个年龄段均有分布， 但总的来说，管理层年龄偏大 第二节 新华信结论 根据本次调查结果，结合新华信对部分干部的访谈记录，我们认为西安航控当前存在的主要问题在于： 公司现行的战略管理体系存在较大缺陷，大部分干部未意识到规范和科学制订公司总体战略的重要性； 公司长期实行的直线职能制组织结构一定程度上已经不适应现行业务发展需要，组织变革是当前比较迫切的任务； 建立健全科学的绩效考核体系是人力资源管理的突出问题； 公司目前普遍存在的产品导向的营销观念是公司民品发展的最大障碍 针对上述问题，我们将在《西安航控管理诊断报告》中给出详细的说明和改进对策。 第三节 问卷详细信息 一、西安航控公司综合管理判断 （一）现状与发展重点 1、航控公司目前重点要解决的问题 第七题：你认为西安航控目前面临的最大问题是什么？（样本中有一人未标明职位） 选项 总样本 102 中层 81 高层 20 企业战略定位不清 16.7% 17.3% 15.0% 企业办社会，包袱沉重 30.4% 29.6% 35.0% 经营机制不灵活 42.2% 43.2% 40.0% 管理制度不完善 12.7% 13.6% 10.0% 制度比较多，但落实执行不力 44.1% 45.7% 40.0% 干部素质和管理能力有待提高 61.8% 56.8% 80.0% 员工思想观念急需转变 28.4% 28.4% 30.0% 员工业务能力有待提高 43.1% 40.7% 50.0% 冗员太多 15.7% 1