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汽 车 4 S 店 流 失 客 户 调 查 分析及招揽方法
The following text is amended on 12 November 2020.
维修工时有折扣
维修工时有折扣、配件有优惠、消
费赠礼品；
邀约来店免费赠送全车检测或添加 店、折；优惠 （除事故
车） 指定配件九折；
店免费全车检测、添加防冻 液、玻璃水；
凭流失招揽短信来店工时七折 （事
预）工时优惠；
有优惠活动提醒车主；
保养提醒；
提醒预约工时优惠；
正常的保养提醒；
应 对 措 施
流失客户的调查分析及招揽
背景：服务店客户流失数量不断增加，客服部门应该对流失客户进 行调查分析进而配合售
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