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2024年现场质量问题处理试题及答案 一、?选择题（共20分，共5题，每题4分） 1.???????????当一线员工发现质量问题时，应首先向谁报告（B） A.??????????哪个领导在场就向哪个领导报告 B.???????????向组长报告 C.??????????向主管工程师或科长报告 D.?????????向主管经理报告 2.???????????以下那个是作业开始时才要知道的变化部分（C） A.??????????更改通知单 B.???????????技术通知 C.??????????不合格统计表 D.?????????作业分配表 3.???????????在新员工方面，需要提前考虑的因素包括（ABCD） A.??????????该员工对岗位上的各种技术及控制要点是否均已掌握 B.???????????该员工是否经过系统的培训并满足上岗的要求 C.??????????该员工初次上岗时是否需要师傅或有经验的员工进行现场指导 D.?????????是否已制定对该员工特殊的监督要求 4.???????????班组长或主管短简异常后现场应采取的措施有（BCD） A.??????????依据自己的经验判断 B.???????????掌握发生善 C.??????????追查流动品 D.?????????防止流转下去 5.???????????发生异常时应该做的五个方面按步骤第四步应该是（A） A.??????????对策 B.???????????明确范围 C.??????????效果的确认 D.?????????原因分析 二．??填空题（共30分，共5题，每空3分） 1.???????????变化点是指从通常状态变化为另外的状态。为了避免发生质量问题应主动预测变化点并做对应。 2.通过发现变化点进行预测对应就能达到高质量。 3.异常是指发生和平时不一样的事情，这类事情属突发性的变化点，不能预先掌握。 4.处理质量问题的行动准则包括：调查判断阶段，指示阶段，确认阶段。 5.确认阶段，不可以做的事情有：不确认修改方法的正确与否，不留记录，不加以识别，不确认处理结果，不调查原因，不采取对策。 三、判断题（共20分，共5题，每题4分） 1.作业人员要能明白真正异常原因后，再向班长报告。错误 2.发生异常时按步骤第二步应该是原因分析。错误 3.遇到反馈不良时要确认修改方法的正确与否。正确 4.发现不良时可以考虑完全交给下属。错误 5.“五步法”内容的自问自答活动中的第二步是自己是否知道该怎么做，即做的方法和操作要点。正确 四、问答题（共30分，共2题处理，每题10分） 1.请列举至少5项异常变化。 答：1.设备发出异常的声音、异常的味道；2.毛刺、飞边、气孔等不良的方式不同以往；3.防错装置没有正常动作；4.无法进行日常的操作，如难于装夹、存在间隙等；5.产品的重量与平时不一样；6.尺寸的偏差很大；7.发现异常品。 2.班长或主管知道异常后现场应采取的措施。 答：1.掌握发生状况；2.防止流转下去；3.追查流动品；4.请示质量管理部门，等待其处理指示；5.确认采取措施后的产品是否符合要求。 3.请分别写出5M1E和5WHH的中文含义。 答：5M1E：人，机器，材料，方法，测量，环境； 5W1H：做什么，为什么做，什么地方做，什么时候做，谁来做，怎么做。