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[化解内部矛盾的方法] 化解矛盾的方法
在企业改革步伐不断加快的新形势下，企业中层管理人员把握做好化解内部冲突的方法，对于构建和谐稳定的内部环境具有重要意义。 一、合理授权，在班组化解冲突 中层管理人员工作点多面广，假如事无巨细、事必躬亲，班组长就有可能消极对待冲突、回避冲突或者上交冲突，这样往往使工作陷入被动。而从冲突发生的规律来看，班组长一般是冲突苗头的发觉者，了解冲突产生的起因、过程。因此，条件允许把冲突交给班组长化解，可以发挥班组长的才智，充分运用自己的权力，把冲突化解在班组。 二、要找准症结，敢于反躬自问，主动化解
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