客服工作全流程操作规范及标准.docxVIP

下载本文档

26
0
约8.26千字
约 22页
2023-08-07 发布于安徽
举报
版权申诉

客服工作全流程操作规范及标准.docx

1、本文档内容版权归属内容提供方，所产生的收益全部归内容提供方所有。如果您对本文有版权争议，可选择认领，认领后既往收益都归您。。
2、本文档由用户上传，本站不保证质量和数量令人满意，可能有诸多瑕疵，付费之前，请仔细先通过免费阅读内容等途径辨别内容交易风险。如存在严重挂羊头卖狗肉之情形，可联系本站下载客服投诉处理。
3、文档侵权举报电话：400-050-0827(电话支持时间：9:00-18:30)。
4、该文档为VIP文档，如果想要下载，成为VIP会员后，下载免费。
5、成为VIP后，下载本文档将扣除1次下载权益。下载后，不支持退款、换文档。如有疑问请联系我们。
6、成为VIP后，您将拥有八大权益，权益包括：VIP文档下载权益、阅读免打扰、文档格式转换、高级专利检索、专属身份标志、高级客服、多端互通、版权登记。
7、VIP文档为合作方或网友上传，每下载1次，网站将根据用户上传文档的质量评分、类型等，对文档贡献者给予高额补贴、流量扶持。如果你也想贡献VIP文档。上传文档

客服工作全流程操作规范及标准 2017年物业客服工作全流程操作规范及标准附全流程和标准物业客服人员工作内容及操作规程（全）：办理入住服务 1. 验明客户资料： - 业主本人办理：需要提供业主身份证、入住通知单和房屋买卖契约。 - 业主委托他人代为办理：除了上述资料，还需要提供委托人身份证和委托书。 - 单位购买：除了上述资料，还需要提供单位证明和个人身份证明。 2. 填写资料或签署协议：填写《住户登记表》；签订相关规定或协议。 3. 发放物品并确认：发放房屋钥匙、《住户手册》和房屋水电图。 4. 收取费用：物业管理费。 5. 房屋验收及整改： - 维修部专业人员携带相关器具指导业主（住户