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银行招聘面试题 目一一人际关系面试题
人 际沟通 能力 ，是指通过情感 、态度 、思想 、观 点 的交 ，建立 良好协作关系 的能力 。
一般来说 ，在与 同级成 员之 间交往 时 ，人 际交往 能力要为互相 了解 、沟通 思想 、互换意见 、
协调一致服务 ;在与下属交往 时，人 际交往 能力要为传达意 图、掌握情况 、调动下属积极性
服务 ;在与上级交往 时，人 际交往 能力要为 了解上级精神 、反 映本级情况 、取得上级支持服
务 。 人 际沟通 能力 的核心环节是要善于理解别人 的立场观 点，并善于说服别人
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